2016年6月7日訂單（1975381157380821），6月9日晚收到手機(jī)，20天后手機(jī)每小時(shí)自動(dòng)重啟，7月8日送北京售后點(diǎn)維修，7月17日收到寄回的手機(jī)，問(wèn)題變更嚴(yán)重，開(kāi)機(jī)都開(kāi)不了，再次送到北京售后點(diǎn)維修，維修后收到手機(jī)又出現(xiàn)同樣問(wèn)題，開(kāi)不了機(jī)，聯(lián)系客服要求換貨或退貨，客服不同意，而再要求送檢測(cè)維修，小米公司就是這樣解決問(wèn)題的嗎？且每次送修快遞費(fèi)不給退還，只補(bǔ)代用券。客服服務(wù)更離譜，一次交談?chuàng)Q10多人次，回一句話(huà)等20-30分鐘，這都可以忍受，但手機(jī)質(zhì)量問(wèn)題一直沒(méi)得到解決，不可接受。小米公司這種行為影響到我正常生活，要求換貨或退貨。希望小米公司能給消費(fèi)者一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)。