投訴主題:索尼維修服務(wù)把索尼手機被修壞了 | |
投訴目標(biāo):索尼手機客戶服務(wù) | 投 訴 人:盧先生 |
投訴時間:2016-07-13 | 投訴地區(qū):浙江省 |
我于2016年2月4日在京東購物網(wǎng)站花5699元購買一臺索尼防水手機Z5P(E6883),4月份發(fā)現(xiàn)手機的相機出現(xiàn)錄像卡頓問題,把手機寄到索尼杭州特約維修點檢測后說我的手機主板出現(xiàn)問題,免費給我換上了主板,6月份這臺防水手機不小心碰到水后無法開機,使用索尼免費取送機服務(wù)將手機寄到安排的上海維修點進(jìn)行維修,客服聯(lián)系我說是主板和攝像頭都要換,需自己出錢,于是花了1596元自費換了主板和其它零件,6月24日手機寄回給我,7月5日時打電話出現(xiàn)對方吃不到我的說話癥狀,又使用索尼免費取送機服務(wù)寄修,免費維修后7月7日寄回,7月11日8點50分發(fā)現(xiàn)屏幕花屏,不能正常顯示。不得不再次寄修,客服人員說又要自費花費1300元進(jìn)行維修。