我手機(jī)是2016年4月26日在樂(lè)視商城購(gòu)買的樂(lè)視2手機(jī)，但使用2個(gè)月不到手機(jī)不能開(kāi)機(jī)了，也沖不進(jìn)電，我于2016年6月20日在樂(lè)視重慶售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行手機(jī)維修檢測(cè)，地址：重慶市沙坪壩王府井正升自由康都B座22-18，電話：023-68726146，技術(shù)人員稱是手機(jī)主板壞，需要更換，手機(jī)在保修期內(nèi)可以保修，開(kāi)具了檢測(cè)書，但由于我是在樂(lè)視商城購(gòu)買的需要到樂(lè)視商城申請(qǐng)換修業(yè)務(wù)，如果在他們那里修的話不知道需要多久才有主板進(jìn)行更換，我想也是我手機(jī)是辦公用的，維修久了會(huì)很麻煩，我就請(qǐng)技術(shù)人員幫我在網(wǎng)上通過(guò)我的賬號(hào)進(jìn)行了申請(qǐng)換修業(yè)務(wù)，他說(shuō)12小時(shí)內(nèi)會(huì)有樂(lè)視發(fā)送過(guò)來(lái)的郵寄地址，我只需要按照郵寄地址發(fā)送順豐快遞即可，我這一等就是5天，中途撥打了4次客戶服務(wù)電話1010-9000，每次都是叫我等待，他們將轉(zhuǎn)到相關(guān)部門進(jìn)行處理并發(fā)送郵寄地址給我，我實(shí)在等不住了，我沒(méi)手機(jī)使用，電話也是轉(zhuǎn)到座機(jī)上面的，很多電話接不到，6月24日我這次撥打1010-9000，他說(shuō)他可發(fā)送郵寄地址給我，我就納悶了為什么你們1010-9000可以發(fā)送郵寄地址之前為什么不發(fā)送給我，非要我等待這么久，6月25日我把手機(jī)按照郵寄地址發(fā)送了過(guò)去6月28日售后簽收了，發(fā)的順豐快遞訂單號(hào)（214955250944）。    2016年7月1日官方網(wǎng)站顯示已經(jīng)維修完成，7月4日收到樂(lè)視發(fā)來(lái)的順豐快遞郵寄單號(hào)（606168175678），稱手機(jī)已經(jīng)發(fā)送，請(qǐng)注意查收，但7月5日在網(wǎng)上查看訂單并未發(fā)到我這里來(lái)，而是發(fā)送給了其他人，并且已經(jīng)簽收，7月6日我撥打了1010-9000樂(lè)視客服稱那是樂(lè)視的另外一個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn)，稱轉(zhuǎn)到相關(guān)部門為我處理，7月9日我繼續(xù)撥打了1010-9000查看進(jìn)度，但得到的還是那句話給你轉(zhuǎn)到相關(guān)部門進(jìn)行處理，或者相關(guān)部門正在處理，7月10日晚我在樂(lè)視商城網(wǎng)站上進(jìn)行了網(wǎng)上客戶在線咨詢，咨詢后稱7月11日為我處理，而且10號(hào)晚上還接到一個(gè)樂(lè)視的電話010-85810900，稱11日會(huì)有專人為我處理并給出進(jìn)度及情況，可到了7月11日任然沒(méi)有消息和回復(fù)，剛撥打1010-9000和在線咨詢得到的還是那句話，有相關(guān)部門正在為您處理中，我說(shuō)能不能叫你們相關(guān)部門給我來(lái)個(gè)電話，我只想知道我手機(jī)是變成石頭了還是什么，不能維修嗎，或是丟失了嗎，還是樂(lè)視故意拖延維修進(jìn)度，只有新裝的手機(jī)拿來(lái)賣，沒(méi)有就主板拿來(lái)修，從申請(qǐng)換修到現(xiàn)在已經(jīng)21天了，早已經(jīng)超出樂(lè)視網(wǎng)站上及客服所承諾時(shí)間，我這段時(shí)間沒(méi)有手機(jī)給我?guī)��?lái)的不變誰(shuí)來(lái)給我個(gè)說(shuō)法，這么久了樂(lè)視都不能給我一個(gè)說(shuō)法，到底手機(jī)是怎么回事，為了正常工作，我真等不起，我今天重新購(gòu)買了一臺(tái)手機(jī)，但我真不知道該怎么辦了。