我于2016年6月26日，在易道用車充值1000元，該商家在活動宣傳上聲稱，充值1000可以給一個樂碼來兌換樂視手機(jī)（樂1S）一部。充值后，當(dāng)天收到易道用車的短信，帶有一個樂碼，我隨即用該樂碼登入指定的網(wǎng)址，試圖兌換手機(jī)。但是輸入后，系統(tǒng)顯示“該樂碼無法使用”。我先后多次嘗試，包括直接輸入和復(fù)制粘貼，但是系統(tǒng)提示都是無法使用。發(fā)現(xiàn)問題后，我第一時間打了易道的投訴服務(wù)熱線4001111777，和他們反映了這個問題，從2016年6月26日到2016年7月11日，我先后5次打該電話，但是至今沒有有效反饋。中間只是給我回了個短信說是該公司提供的樂碼都是唯一的，有效的。但是真實情況是這個就是不能使用。之后我在網(wǎng)上也查了相關(guān)信息，發(fā)現(xiàn)此類事情并不是我獨(dú)一份，而是很多。易道用車作為一家國內(nèi)主要的網(wǎng)絡(luò)用車供應(yīng)商，在這次宣傳活動中顯然存在很嚴(yán)重的問題，按照該公司的承諾，應(yīng)該是沖100返100，那么此次我作為消費(fèi)者受到的損失可以達(dá)到1000元人民幣，屬于很嚴(yán)重的欺詐消費(fèi)者行為。希望315可以幫助解決這個事情。