2016年6月24日到三星售后更換三星NOTE5屏幕（此次是我使用過程中導致破裂，我直接出錢更換），更換完畢后25日出現(xiàn)無法開機（更換完使用正常），到售后，售后說屏幕問題碎裂，讓我自己出錢維修，經(jīng)過雙方仔細觀察的確碎裂，碎裂痕跡很小不仔細看根本看不出來。但是在使用過程中我的確為非人為的或者其他重物撞擊，我要求檢測人為非人為。但是售后不與檢測，同時雙方共同確認手機外觀的確無撞擊，無任何破損，我認為是更換的屏幕質(zhì)量原因?qū)е碌钠屏岩�求免費更換新屏。但是三星售后不檢測人為非人為堅決不與更換。雙方產(chǎn)生爭執(zhí)，最后三星售后說向廠家申請免費更換，但是我打電話咨詢售后說廠家拒絕更換，售后申請二次更換。三星售后有工程師，我要求現(xiàn)場雙方檢測，三星售后不予檢測。手機現(xiàn)在放在三星，我用的三星備用機。所以沒有照片，但是所陳述均為事實。手機外觀無任何損傷，屏幕內(nèi)屏破裂，不到24小時出現(xiàn)內(nèi)屏碎裂，我認為是更換的產(chǎn)品質(zhì)量問題（國家檢測也是抽檢，不可能每個都可能檢測到）。 有購機發(fā)票（購機不到一年），屏幕更換時候所開具的費用發(fā)票（開票時間2016年6月24日）