2015年5月16日在電信營(yíng)業(yè)廳購(gòu)買(mǎi)了華為Mate7（MT7-CL00)手機(jī)一部，一直正常使用。到2015年7月31日發(fā)生了嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，當(dāng)天下班回家后手機(jī)沒(méi)電了，就放在房間里充電，吃完晚飯想去看看手機(jī)有收到什么消息，進(jìn)房間后就聞到一股焦臭味，發(fā)現(xiàn)是手機(jī)引起的，馬上拔掉充電器，手機(jī)已經(jīng)燙的摸不上手，手機(jī)后蓋出廠(chǎng)時(shí)的那張膜已經(jīng)縮成一團(tuán)，充電接口處金屬外殼都燒壞變形，等了一個(gè)多小時(shí)后手機(jī)冷卻后發(fā)現(xiàn)還可以正常使用，第2天也就繼續(xù)使用到下午快沒(méi)電時(shí)就想充電，發(fā)現(xiàn)充不進(jìn)電，就想手機(jī)壞了要修了，晚上睡覺(jué)前繼續(xù)插上充電器試著充電，發(fā)現(xiàn)也充不上電，也沒(méi)拔下充電器，到早上醒來(lái)看發(fā)現(xiàn)電已經(jīng)充滿(mǎn)，正常使用。想著手機(jī)有問(wèn)題還是去售后檢測(cè)下，奇葩的事情來(lái)了，到售后，看了下說(shuō)摔成這樣啊，要收費(fèi)維修的，我說(shuō)是充電時(shí)燙壞變型的，又拿了手機(jī)進(jìn)去下出來(lái)說(shuō)手機(jī)受潮了，不保修。從買(mǎi)了這手機(jī)后，一直當(dāng)寶貝一樣保護(hù)著，從沒(méi)磕碰過(guò)或者碰到水過(guò)，連后蓋出廠(chǎng)時(shí)的保護(hù)膜都不舍得撕掉，直到這次手機(jī)燒壞時(shí)膜縮成一團(tuán)后扔進(jìn)了垃圾桶，當(dāng)時(shí)太慌了，現(xiàn)在后悔沒(méi)有留著，說(shuō)我手機(jī)受潮了，受潮的手機(jī)還能正常使用嗎，手機(jī)從買(mǎi)來(lái)到現(xiàn)在使用感覺(jué)都是一樣的流暢，一樣的靈敏，剛剛試了下充電也正常的，無(wú)良的售后你怎么不說(shuō)我手機(jī)掉水里了。充電時(shí)電源線(xiàn)跟手機(jī)肯定是接觸良好的，從燒焦的痕跡也可看出來(lái)的，至于為什么會(huì)燒成這樣，原因就是華為廠(chǎng)家需要查找的，幸虧發(fā)現(xiàn)還算及時(shí)，否則引起火災(zāi)都是可能的。投訴目的：1，華為廠(chǎng)家請(qǐng)管管這些無(wú)良的售后，信口雌黃一招不成換一招，赤裸裸的要錢(qián)。2，華為廠(chǎng)家請(qǐng)注意質(zhì)量控制，希望我的事情是個(gè)例。3，華為廠(chǎng)家對(duì)客戶(hù)要真正的重視，響應(yīng)速度太慢，在你們的花粉俱樂(lè)部發(fā)帖到現(xiàn)在為止，都是應(yīng)付的言語(yǔ)，沒(méi)得到一個(gè)清晰的說(shuō)法，你是500強(qiáng)的企業(yè)啊。4，手機(jī)我是不會(huì)在送到售后去維修了，就燒了個(gè)坑也不影響使用，就替你們做做廣告吧。