投訴主題:諾基亞售后武斷 不給維修在保手機(jī) | |
投訴目標(biāo): | 投 訴 人:龐先生 |
投訴時(shí)間:2014-11-01 | 投訴地區(qū):山東省 |
本人于2014年一月三號(hào)購(gòu)得諾基亞1020一部,今年下半年,一天起床后發(fā)現(xiàn)在桌子上放著的手機(jī)在開(kāi)機(jī)后屏幕上無(wú)故出現(xiàn)一條黑線,10月20號(hào)的時(shí)候送至北京東直門諾基亞售后維修,但是售后開(kāi)機(jī)檢測(cè)后說(shuō)要更換屏幕,而且說(shuō)我手機(jī)主板受潮,不在保修內(nèi),要求繳費(fèi)1000元才能維修。 本人對(duì)手機(jī)極為愛(ài)惜,擁有這部手機(jī)半年多來(lái)從沒(méi)認(rèn)為損傷過(guò),一次也沒(méi)摔過(guò),更沒(méi)有浸水過(guò),天天放皮包里,而且有保護(hù)套,至今外觀上看上去仍像新機(jī)。 萬(wàn)般無(wú)奈之下我只好求助諾基亞客服,可是他們堅(jiān)持說(shuō)只要主板受潮就不能保修,堅(jiān)持讓我付費(fèi)維修。我只好再次投訴。前后投訴3次均無(wú)果。我覺(jué)得萬(wàn)分的莫名其妙,從來(lái)不知道手機(jī)為什么會(huì)受潮,在不是我本人有意的情況下,讓我承擔(dān)這種費(fèi)用覺(jué)得很冤枉。如果真有什么原因,那我只能說(shuō)我居住在海邊,氣候的問(wèn)題。可是這不是我的直接原因啊! 北京的售后要求付費(fèi),就讓家人把手機(jī)直接給我郵來(lái)了,可是到手后發(fā)現(xiàn)根本無(wú)法開(kāi)機(jī)了!這不是逼著我拿錢維修嗎?我是個(gè)大學(xué)生,沒(méi)有任何個(gè)人收入來(lái)源,而且正準(zhǔn)備考研,在這么緊張的學(xué)習(xí)中,在投訴和與諾基亞客服商議中已經(jīng)過(guò)去半個(gè)月,浪費(fèi)了我很多時(shí)間,耽誤了很多事。現(xiàn)在手機(jī)打不開(kāi)機(jī),非常苦惱!