本人于2013年10月購買三星S4移動(dòng)定制機(jī)，自買入之日起在我辦公區(qū)域經(jīng)常出現(xiàn)無法正常撥打電話的情況，一直以為是移動(dòng)信號(hào)的問題，所以一直在找中國移動(dòng)解決問題，后來中國移動(dòng)工作人員多次上門測(cè)試顯示移動(dòng)信號(hào)正常，說可能是我手機(jī)問題，讓我換手機(jī)試試。通過自身換機(jī)測(cè)試和身邊用中國移動(dòng)的其他手機(jī)無此類問題斷定為三星S4i9508手機(jī)問題。本人于此期間多次到三星售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)咨詢維修，他們通過重裝系統(tǒng)、升級(jí)等眾多方式，一直未能解決問題，現(xiàn)階段依然無法正常使用。    因本人從事銷售類工作，此手機(jī)無法正常使用已經(jīng)嚴(yán)重影響本人工作，對(duì)本人工作表現(xiàn)產(chǎn)生巨大不利影響，對(duì)公司產(chǎn)生巨大損失，要求三星電子盡快處理，給予退機(jī)和賠償。