投訴主題:聯(lián)想電腦承諾全球聯(lián)保 現(xiàn)在擅自變更條款 不承擔(dān)維保 | |
投訴目標(biāo):聯(lián)想電腦 | 投 訴 人:鄭先生 |
投訴時(shí)間:2014-05-26 | 投訴地區(qū):浙江省 |
2013年10月份在美國(guó)outlet網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)thinkpad s230u筆記本,當(dāng)時(shí)沒(méi)有任何地方說(shuō)明不享受聯(lián)想IWS全球聯(lián)保服務(wù),通過(guò)正規(guī)渠道,交稅、入關(guān)等齊全后帶回,后出現(xiàn)顯示屏問(wèn)題,4月份我從網(wǎng)站上發(fā)出IWS服務(wù)注冊(cè),給我回復(fù)郵件說(shuō)讓我?guī)鹳Y料去服務(wù)點(diǎn)處理,因工作忙,5月份準(zhǔn)備過(guò)去,咨詢聯(lián)想售后電話,卻說(shuō)在5月份開(kāi)始從outlet上購(gòu)買(mǎi)的筆記本不再享受IWS服務(wù)。此種隨意變更服務(wù)條款的行為對(duì)我是種極大的傷害,我要求聯(lián)想公司給我兌現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)時(shí)的全球聯(lián)保承諾。