您好，下面是我要咨詢的問題：    我于今年5月23在NOKIA天貓官方旗艦店購買了一部Lumia1020手機（該店鋪是通過NOKIA官網(wǎng)鏈接過去的）。我于6月26日收到手機，在使用的第一天發(fā)現(xiàn)手機存在攝像頭無法正常對焦，我一開始以為是我不會使用導(dǎo)致的，后來發(fā)現(xiàn)這是手機本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的。于是我決定把手機寄回經(jīng)銷商的售后服務(wù)部檢測，但是在此期間我的手機從腿上摔到地下過一次（60CM以內(nèi)），并造成了磨損。我于5月28日將手機寄回給經(jīng)銷商，經(jīng)銷商于5月30日收到手機，并于6月1日送到其售后部門，6月2日其售后部門把我手機送到NOKIA客服中心進行檢測，該客服中心以手機有磨痕拒絕檢測我的手機，并于6月3日退回我的手機。之后我將我的情況投訴至NOKIA客服，NOKIA客服回電承諾給我的手機返廠檢測，6月5日我的手機被送去返廠檢測，6月13日我打電話給客服中心詢問手機檢測狀態(tài)。客服中心回復(fù)說工廠的工程師以我的手機有磨痕為理由拒絕給我檢測，并將我的手機退回至客服中心（這里需要補充的是，客服中心默認(rèn)給我做的是換機的檢測，但我事先并不知情）。因此，手機在這一個多星期內(nèi)未得到任何的檢測和修理。隨后我又將該問題多次投訴至NOKIA客服，經(jīng)過兩天的協(xié)商，客服同意與工程師協(xié)調(diào)，盡快解決我手機的問題，并讓我耐心等待3天，期間我表明愿意負(fù)責(zé)手機外殼損傷造成的損失，希望能給我換貨或者加急維修。3天后我再聯(lián)系到客服，客服以3個工作日未到期為理由讓我再等待一天（3天內(nèi)有一天是周日）。6月18日（即第二天）NOKIA客服告訴我他們的協(xié)調(diào)結(jié)果為先送到客服中心檢測，如果客服中心可以直接修理就在客服中心修理，否則將給我進行返廠維修，為了不耽誤時間，我表示暫時按照這個流程處理，但同時保留訴訟權(quán)利。6月19日，NOKIA客服打電話讓經(jīng)銷商去客服中心修改一下服務(wù)單（由原來的換機改為修理），6月20日（即今日）上午，經(jīng)銷商聯(lián)系我并讓我將手機問題再次反饋給客服中心，我隨即將手機問題告訴了客服中心的工程師；下午，NOKIA客服打電話告訴我我的手機可以直接在客服中心修理，但是要等攝像頭的配件到來，這個過程可能需要15個工作日。 注：整個事情涉及到五方：我、經(jīng)銷商、客服中心、NOKIA客服（與前者不在一處）、工廠； 我的問題與如下幾個： 1、按照《手機三包》規(guī)定，我的手機的購機日期是從哪天開始計算，從發(fā)票日期6月23日還是收貨日期6月26日，我的三包日期呢？ 2、NOKIA的處理過程是從官方指定的經(jīng)銷商收到我的手機之日開始還是客服中心收到我的手機之日開始呢？ 3、中間的協(xié)商過程是否計入處理時間之內(nèi)（本來的原因是因為他們工作失誤造成的）？ 4、我最早什么時候可以按照處理過程超過30天要求NOKIA給我換機或者是退機呢？ 5、目前我能通過哪些法律途徑或者工商途徑來維護我的正當(dāng)權(quán)益呢？ 6、國家的手機三包法是否有關(guān)于網(wǎng)購手機的相關(guān)條例呢？如果有，有哪些？ 7、我現(xiàn)在可以請你們幫我做些什么嗎？ 望知悉！謝謝！