2014年7月9日在京東購買華為榮耀3X pro手機，該手機支持雙卡，之前用標準SIM卡沒有問題，后來換了小卡后發(fā)現(xiàn)無法識別，于是退出再更換朋友的小卡依然無法識別。于是在京東申請退貨。京東收到退貨檢測后反饋sim卡槽1(即小卡卡槽)針損壞，不能做退貨或換貨處理，需要付費維修。后打華為售后電話，對方反饋依然說是人為因素導(dǎo)致不能退貨或換貨，需要付費維修。 SIM卡只是簡單地拔插就導(dǎo)致針損壞，這個難道也是人為因素導(dǎo)致嗎？ 這個明顯就是設(shè)計缺陷或設(shè)計材料問題導(dǎo)致出現(xiàn)的狀況，從網(wǎng)上查找，發(fā)現(xiàn)這個問題是普遍存在的現(xiàn)象。針對這類問題，華為不說召回吧，最少也應(yīng)該免費更換才是。結(jié)果卻是讓消費者一次又一次買單。