本人于去年10月在北京蘇寧購(gòu)買一臺(tái)三星note2手機(jī)，使用一個(gè)月突然晚上在純黑背景下發(fā)現(xiàn)屏幕有大量黑斑，第二天拿到三星東直門服務(wù)中心進(jìn)行檢測(cè)，告知確實(shí)有問題，遂換屏幕后，問題得以解決。使用近近9個(gè)月后，突然屏幕的返回鍵和菜單鍵失靈，第二天至北京磁器口三星檢測(cè)中心檢測(cè)，告知手機(jī)進(jìn)水，但手機(jī)從沒進(jìn)水，工程師答復(fù)向總部申請(qǐng)換屏，兩天后電話通知可以取機(jī)，取機(jī)后檢測(cè)返回鍵與菜單鍵恢復(fù)正常，但屏幕又出現(xiàn)第一次換屏的問題，即黑斑，再次送去三星磁器口檢測(cè)中心，工程師回復(fù)重新調(diào)兩塊新屏幕試試看，結(jié)果還是有黑斑，目前得到的答復(fù)是正常現(xiàn)象，不予解決。本人查了相關(guān)問題，認(rèn)為是三星該款手機(jī)屏幕的通病，應(yīng)屬于質(zhì)量缺陷，類似于三星手機(jī)字庫(kù)門事件，因此三星應(yīng)當(dāng)召回該有問題產(chǎn)品，換其他材質(zhì)的屏幕，同時(shí)請(qǐng)315關(guān)注該問題，能給廣大消費(fèi)者合法的權(quán)益。