投訴主題:聯(lián)想K900維修幾次后承諾換的新機卻是返修機 | |
投訴目標:聯(lián)想手機 | 投 訴 人:劉先生 |
投訴時間:2014-07-04 | 投訴地區(qū):河北省 |
聯(lián)想手機K900 4月份在易迅網(wǎng)購買 期間出現(xiàn)電話呼不出去,維修多次后,在6與中旬聯(lián)想售后換了一部新機給我,在新機使用的第五天出現(xiàn)偶爾電池充不進去點,剩余電量到15%的時候,莫名黑屏和關機,第七天去售后要求檢測,出具證明退機,但售后違規(guī)操作再換新機的時候沒有在原機發(fā)票上面?zhèn)渥⑷C日期和提供換機單,及時檢測有問題也不能退機,交涉未果后與聯(lián)想400溝通,聯(lián)想400客戶和售后各持說法,第11天左右,400和售后建議我再去檢測并告知已經(jīng)安排協(xié)商好了,按正常手續(xù)出具相關證明,去檢測時候工程師打開后蓋后發(fā)現(xiàn)主板少螺絲一顆,無封口貼,不予出具檢測證明;本人非常氣氛,已和售后點拍照取證,后又聯(lián)系聯(lián)想400,告知會在一到兩天后給予合理解釋,至今未果。 聯(lián)想作為國內知名品牌,沒想到會出售返修機且不合格產(chǎn)品給客戶,失望之極;從第一部K900到今天為止,我差不多去了售后7到8次之多,耽誤了太多時間和精力,希望聯(lián)想給一個合理,且滿意的解釋!!!還消費者一個合法的權益。