因為蘇寧方面 罔故事實,故意將手機處理問題與售后服務(wù)問題相混淆! 2個多月的奔波 9次往返處理手機維修問題,而且是在我言明在先不愿意多跑維修的情況下,從約定回復(fù)時間方面 失約 失信,到一天內(nèi) 2個處理結(jié)果的反復(fù),從告訴我 只有2個選擇 修或者 選擇不修 的蠻橫開始 ,到答應(yīng)辦理退換貨手續(xù)的"真誠",在變化成領(lǐng)導(dǎo)說你只能換機,怎么換 怎么操作都沒有解釋? 從你去找第三方(消協(xié) 工商) 到 去工商調(diào)解 連我的投訴問題都沒搞清楚情況下,丟下一句重復(fù)2邊的話:我們最終的處理結(jié)果 換機 ; 從反映在蘇寧買HTC手機跟你們反映 被反嗆 不是我們拿到逼你買的 從說3個工作日內(nèi)給答復(fù)到?jīng)]有回復(fù) 好不容易追查到人,因為結(jié)果蘇寧單方面變卦 討論著 竟然還掛電話!!! 從未對我反映的問題進行回訪,而手機維修多次一直存在問題在試用中!!!竟然能告知02512315說我的情況 手機問題已經(jīng)解決!所謂的陽光服務(wù) 所謂的讓用戶滿意為宗旨?!!在哪里?  在25日 單獨對售后服務(wù)問題投訴的情況下,26日竟然指派我所在地的蘇寧人員,重復(fù)所謂的處理方案:換機!  我想沒必要為難當(dāng)?shù)氐目头?好好談下?lián)Q機流程問題時,上午與下午又是2個版本!!17:37分的反饋 更讓我震驚:對我投訴的客服問題,輕描淡寫的說是某些員工的素質(zhì)問題，要按什么什么規(guī)定 處理!  難道他們在跟我聯(lián)系的時候不代表蘇寧么?有問題就推到個人去了? 企業(yè)就這樣的服務(wù)素質(zhì)? 試問 承諾的 陽光服務(wù)在哪?讓用戶滿意為宗旨 就這么樣的體現(xiàn)?!單方面的 強迫我接受他們所謂的 換機方案 一直反復(fù)的告戒:這是我們的最終方案?!!  就這樣的處理問題態(tài)度 試問誰接受的了?誰敢接受?! 這樣竟然還沒完: 換機!!! 蘇寧口口聲聲說的換新同型新機.竟然是要我接受他們的方案!才給換機器的處理方式與流程? 這樣誰能放心答應(yīng)?在多次的追問下 今天 一整天 3個電話 給了我一個比較明晰的處理方案:換機 我需要提供機器與包裝 配件 材料 連發(fā)票  維修記錄 還有身份證復(fù)印件送去HTC維修點,(這跟我自己跟維修點處理手機問題有什么區(qū)別?)時間不明確 備用機 還要在談!  機器 換新機 所謂 新機=機頭=裸機 ??!   裸機 沒 配件沒包裝的?!!這能叫新機么?! 詢問怎么驗證新機問題,竟然被告知 要驗證自己去找檢測機構(gòu)檢測去?!!!!(這段話有錄音)如需要可提供! 嚇!!!? 蘇寧你把消費者當(dāng)什么了?!!  為了維護自身的合法權(quán)益!請幫助解決! 給大家暴光下!!  店大欺客  !!! 有恃無恐 ??  難道這樣的商家 沒有人能管么?!