我以消費(fèi)者的身份向消協(xié)投訴小米公司 1、 小米公司對(duì)送修手機(jī)檢測結(jié)果不透明 ，沒有說服性。本人在小米官網(wǎng)搶購小米公司的紅米NOTE手機(jī)屏幕不知原因壞，寄回小米總部，檢測結(jié)果為：屏幕破裂人為損壞付費(fèi)修理。 小米售后在對(duì)寄回小米總部的有問題手機(jī) 人為損壞的檢測結(jié)果，并不能提供有力且詳細(xì)的證據(jù)證明手機(jī)是人為損壞的，難以讓人信服，接受。我送修的手機(jī)外屏完好 ，如果是屏幕破裂也是內(nèi)屏破裂 ，但小米并未給我詳細(xì)的說明是內(nèi)屏還是外屏破裂，多次詢問仍無法給出答案。 2、小米配件的價(jià)格高，799的紅米NOTE手機(jī)換屏就要440，而且付費(fèi)修理后除了手機(jī)屏幕外，手機(jī) 本身并不帶保。 3、小米客服和售后相關(guān)人員電話聯(lián)系后態(tài)度極度惡劣，后多次聯(lián)系小米官網(wǎng)人工在線客服要求解釋，承諾24小時(shí)內(nèi)有相關(guān)人員和我聯(lián)系，電話一直保持暢通但24小時(shí)內(nèi)并沒有工作人員和我聯(lián)系，在線客服也只是說幫我催，也并沒有說出超過24小時(shí)沒有和我聯(lián)系有任何措施。 在我的再三催促下才有工作人員和我聯(lián)系，態(tài)度極不耐煩，且回答問題極公式化，沒有任何想要溝通解決問題的意向。 投訴訴求： 小米公司能對(duì)送修手機(jī)所做檢測結(jié)果有詳細(xì)的依據(jù)說明，并詳細(xì)告知屏幕破裂的詳細(xì)情況，如果不能給出合理依據(jù)，請(qǐng)小米免費(fèi)為我維修送修手機(jī)。 合理定價(jià)配件。 完善公司售后及客服的工作。