前幾年，我用了個套餐太貴，12M。起步安裝4M，然后說提速提到12M.由于線路太遠只能4M。那時候剛過了不太懂。4M就4M吧！到了2014年，看著營業廳的優惠活動又重新申請了6M的。中國電信代表說如果你那個線路太遠的話就用前幾年用的端口。裝機的時候我也和裝機師傅說用以前我的老端口。安裝完后，我的電腦達到了4M。還是蠻興奮，比上一個便宜多了，用了差不多3天。速率怎么2M了，我打10000號問了一下，中國電信工作人員說：你那里的資源只能達到2M，我當時納悶了，以前我用的老寬帶4M，用的好好地，怎么換了個套餐就最高2M，于是我就投訴，投訴了好幾回，修好了到第二天又2M，從4.1號打電話到現在沒解決，打電話打得和我簽合同的不管我的事情了，我聽親戚說找3.15,能幫我解決問題，其實我的問題也是全國大部分用電信寬帶用戶的問題（上海除外）急急急！！！！3.15為我們這些老百姓投訴一下。