我是蘇州電信的客戶，今年2月份來北京工作。現在打印發票，因為人在北京想讓家人去幫忙打印，但是電話和電信客服溝通，只能機主本人打印或者別人代打印需帶機主本人的有效證件，但是有效證件只能是身份證！身份證坐火車飛機住宿都需要所以我是隨身攜帶的，我還有護照戶口本駕駛證，這些都不行只能是機主本人身份證！ 電信的客服人員說這是公司流程規定，我想投訴下這種明顯不合理的情況是否合法？