1.售后人員上門過一次，確認(rèn)臺(tái)板質(zhì)量開裂存在,后通知客戶可以更換該邊這塊板,但不能保證與另外兩邊的連接板有色差。且對(duì)已經(jīng)精裝修完成的居住客戶其他物件和裝飾的完好、以及再次施工過程的環(huán)境破壞和影響，沒有客戶可信用的保障措施，客戶不接受。客戶綜合考慮前期安裝施工人員的實(shí)際工作狀況，決定以后自行擇機(jī)（選擇相關(guān)無損技術(shù)）修復(fù)或更換，提出按原價(jià)補(bǔ)償客戶該塊不良板的費(fèi)用（780+300）*2.3=2484(元)，近半年多一直未得到有效回應(yīng)。 2.近日湖南售后唐經(jīng)理來電話表示,可以將整個(gè)臺(tái)板全部敲掉更換,但是否考慮對(duì)業(yè)主生活、時(shí)間耗費(fèi)的極大影響,以及相關(guān)電器工、泥木工、水曖安裝工的需求和相關(guān)材料、物品設(shè)施的可能損壞及補(bǔ)救需要？客戶會(huì)因此不得安寧！我想弄得不好，客戶受的傷害及損失將更加慘重！！試問是幫客戶還是整客戶？！ 3.如果沒有海爾廠家授權(quán)簽署的書面保障協(xié)議,作為弱勢的客戶我,還是選擇前面那一點(diǎn)小小不過分的訴求,求個(gè)小小的補(bǔ)償安慰.近期連續(xù)撥打海爾服務(wù)熱線及其官網(wǎng)留言，未得到回復(fù)及問題解決.