2014年一月，我在美樂樂家具官網上購買了一款編號XBK-A67-XG的鞋柜，并選擇了到實體店（武漢市江岸區體驗館）自提。到貨提回家開包后發現鞋柜的頂板油漆質量有問題，鋼琴漆的面板，左側有約15CM見方的區域內的油漆皺褶起皮，起泡，和其余區域存在明顯差異，這塊板的底面有生產時挖錯孔后來進行填補的明顯痕跡，另外最大的一扇柜門邊角有物理形缺損。 于是當即致電客服，客服要我發照片過去，拍照發過去后，客服一再建議維修，被我拒絕，要求退貨或換新。于是客服提出送到實體店先鑒定再說，于是我又送到提貨的實體店，交給他們的維修人員鑒定問題，2天后，客服聯系我承認了經過鑒定我所反映的質量問題屬實，并且不可能無損修復，但鑒于時近年關，生產廠已停工，承諾會于年后聯系生產廠家，再發全新的2塊板件來更換，并申請一件小禮品作為補償，于是當時我同意了。 過完年直到正月15過去后，無人和我聯系，我主動致電美樂樂客服，客服稱和我接洽的客服已經離職，沒有交接好工作，他不知道我反應的的問題，且承諾的禮物申請沒有看到，要先查詢再給我回復。約2天后，致電我說新板已發到體驗店，但禮物申請沒查到，為了補償，可以讓安裝工人將新板送來并安裝，為了迅速解決散件堆放家中1個月的問題，我同意了。后工人來我家安裝后，我發現帶來的2塊板竟然就是我先前送到體驗店要求更換的2塊質量殘次板，只把表面進行打磨和修補，和其余未修補部位存在明顯的差異。詢問安裝工，安裝工說他們只負責把店里交給的板子安裝好，有問題再找客服。我聯系客服，要求客服聯系廠家，給我換新板，客服一再推諉說不可能發舊板回來，工廠說是發的全新，當我提出我會拿這2塊板到質量檢測部門做鑒定后，客服請示后說可以補償現金，被我拒絕。 美樂樂家具網在自身產品出現質量問題后不是積極妥善解決，而是一再拖延，并且屢次提議維修，在答應換新后重新發來的依然是送過去更換的殘次品（僅僅是表面打磨一下，和完好部分差異明顯，而且打磨部位還有工人留下的無法擦除的黑色手印！！并且至今都沒有給我發票！我忍無可忍，憤而投訴。 我已經完全不相信美樂樂家具網的產品質量，品控和售后，在此請求質檢總局為消費者維權！