2013年10月7日訂貨付全款，11月15商家送貨到客戶家，客戶在11月17號發(fā)現(xiàn)有色差問題，要求退換貨，商家同意；但一直到11月27日商家既沒來退換貨也沒給客戶電話，在11月27日客戶就帶著有色差問題的沙發(fā)照片到商場要求退貨退款，商場負(fù)責(zé)人和顧家的領(lǐng)導(dǎo)都承認(rèn)有色差質(zhì)量問題，三方都已簽字同意退款退貨；但一直到今天12月26日商家又不肯退貨退款了，不予理睬，現(xiàn)投訴到質(zhì)量萬里行幫我曝光，把他們的惡行曬曬，請廣大人民群眾幫我解決。