我家六月中旬搬進(jìn)新樓，配套設(shè)施匯通壁掛爐壁掛爐就漏水，經(jīng)廠家維修解決了問(wèn)題，10月27號(hào)電路板壞了，報(bào)修后28號(hào)維修人員來(lái)了，在沒(méi)有打開(kāi)電路板盒子的情況下就說(shuō)蟑螂咬壞的，用戶自己花錢(qián)換。 我問(wèn)你憑什么說(shuō)是蟑螂咬的，維修人員說(shuō)有蟑螂，我說(shuō)有蟑螂的不是我一家，你怎么就證明是蟑螂咬的，他無(wú)語(yǔ)。 我又打了廠家投訴電話28號(hào)又來(lái)了一名維修人員，看過(guò)后給領(lǐng)導(dǎo)打電話說(shuō)電路板無(wú)燃燒點(diǎn)，問(wèn)怎么辦，領(lǐng)導(dǎo)回答還是讓我自己掏錢(qián)。（主板費(fèi)用2000余元） 我認(rèn)為廠家偷換概念，有幾家沒(méi)有蟑螂的，只要家里有蟑螂就是蟑螂咬的，豈不是只要主板壞了都是使用者的責(zé)任，廠家永遠(yuǎn)不會(huì)有質(zhì)量問(wèn)題了。 如果是蟑螂咬壞的電路板外表會(huì)有痕跡的，外表沒(méi)有咬的痕跡賴在蟑螂身上解釋不通。 我是一個(gè)60歲的老太太，不知道怎么辦，天要冷了只好求助質(zhì)量萬(wàn)里行為無(wú)奈的消費(fèi)者討個(gè)公道。 謝謝了！