訂單號;102875568125969 2011-09-26在淘寶奧朵官方直營店購買了型號為10098的吊燈，訂單編號：102875568125969，http://tradearchive.taobao.com/trade/detail/tradeSnap.htm?spm=a1z09.2.9.70.vj5jLw&tradeID=102875568125969 大約是2011年11月安裝的。 2013年10月16日9點到家發(fā)現(xiàn)該吊燈掉下把玻璃茶幾砸爛了，把實木烤漆板也砸壞了，還好沒有人在家。否則后果不堪設想。 附有現(xiàn)場照片。吊燈的掛板和吊鉤螺帽還掛在天花板上。把吊鉤螺帽取下，發(fā)現(xiàn)吊鉤螺帽和螺杠之間空隙很大，螺桿螺芽的90%可以直接植入螺帽，只剩最后一點螺芽可以與螺帽銜接。有視頻為證。 事件發(fā)生后，與奧朵的客服聯(lián)系，其提出“時間長了燈具可能就老化了”，“我們也沒有辦法”對該事件表示不負任何責任也不賠償。 請問下，一盞吊燈，通常要掛在天花板上十幾年甚至更久。如果安裝不到2年的吊燈由于老化而丟下來，賣家還心安理得的說“時間長了燈具可能就老化了”，“我們也沒有辦法”，這置消費者的安全于什么位置。 而且，說一個金屬緊固件老化，這是多么牽強，明明是金屬緊固件的質(zhì)量問題，螺帽和螺桿不匹配，這樣嚴重質(zhì)量問題不予承認，不積極解決，這樣的賣家有何誠信負責可言。