2012年買的天然氣灶，正常使用到2013年4月份的時(shí)候突然打不著火了，聯(lián)系商家被告知是打火用的電池沒電的緣故，更換電池后使用了不到1個(gè)月的時(shí)間又出現(xiàn)相同問題，再次更換電池仍然使用不到1個(gè)月就又出現(xiàn)相同問題，直到9月4日晚更換電池也打不著火了，于是再次聯(lián)系商家，被告知產(chǎn)品已經(jīng)超過保修期如需維修需要付費(fèi)。 以前更換電池沒有注意，這次取下電池后發(fā)現(xiàn)電池已經(jīng)被腐蝕（見附件），所以我就在維修人員上門時(shí)質(zhì)疑是否產(chǎn)品質(zhì)量問題，維修人員否認(rèn)，并告訴我出現(xiàn)這種問題只能有兩種可能：1.用戶在使用過程中方法不當(dāng)。2.電池本身質(zhì)量問題。 產(chǎn)品經(jīng)維修后（未更換任何零件）雖能正常使用，但被問及能夠正常使用多長時(shí)間時(shí)維修人員回答如下：“只能保證正常使用1個(gè)月，如果還出現(xiàn)此次問題上門維修需另行收費(fèi)”。收完上門維修費(fèi)用后索要發(fā)票時(shí)被拒絕。后聯(lián)系廠家售后，記錄下問題后現(xiàn)在仍無人過問 我希望解決的問題：1、如果是產(chǎn)品質(zhì)量問題，廠家能夠免費(fèi)更換出問題的零部件。2、如果是我在使用過程中使用不當(dāng)造成的后果廠家能夠就如何正確使用進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。3、如果產(chǎn)品質(zhì)量問題，廠家能夠把收取的上門維修費(fèi)用退回。如果我的使用方法不正確，廠家能夠提供上門維修費(fèi)用的相關(guān)發(fā)票或者收據(jù)。 作為一名消費(fèi)者來這里投訴確實(shí)是無奈之舉，畢竟以后維修還是想找廠家的專業(yè)人員。請(qǐng)相信不是萬不得已我不會(huì)選擇這種途徑維權(quán)