訂單號(hào)：392776142166510 淘寶天貓雙虎家居旗艦店購(gòu)買(mǎi)的家居，在簽收后，發(fā)現(xiàn)椅子一腳有裂縫，餐桌下面被人為打了16個(gè)碼釘槍的大孔。與雙虎客服聯(lián)系后，客服承認(rèn)是其自身原因造成，但是堅(jiān)持稱(chēng)我已簽收，物品沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，不影響美觀(guān)等原因，不給予賠款或換貨。協(xié)商不果下，我申請(qǐng)?zhí)熵埵酆缶S權(quán)，天貓要求我提供物流憑證，證明是廠(chǎng)家的原因。經(jīng)和物流公司聯(lián)系，其拒絕提供證明。我將情況反映給天貓，天貓讓我在售后維權(quán)留言欄里注明。我注明后，天貓未與我聯(lián)系，單方面因我沒(méi)有提供證明而關(guān)閉售后維權(quán)。事后我多次與天貓聯(lián)系，天貓又提供了個(gè)維權(quán)入口，我第二次維權(quán)后，天貓又未與我聯(lián)系，單方面因?yàn)橄嗤�原因而關(guān)閉維權(quán)。