一、事件經(jīng)過(guò) 我于8月17日晚向蘇寧易購(gòu)訂購(gòu)愛(ài)譜樂(lè)(EPLO)淋浴花灑套裝55103一套（訂單號(hào)：7003877820）。易購(gòu)網(wǎng)標(biāo)價(jià)1106元，當(dāng)時(shí)活動(dòng)優(yōu)惠100元，我用在該網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)其他商品獲得的易購(gòu)券（代金券）抵扣589.8元，實(shí)付416.2元。訂單生成后，立即收到手機(jī)短信顯示“您的訂單7003877820已支付成功，支付金額為416.20。商品預(yù)計(jì)2013年08月20日送達(dá)”，蘇寧易購(gòu)網(wǎng)上也同步顯示“您的訂單已提交成功，等待系統(tǒng)生成發(fā)貨單”。之后一直沒(méi)有任何進(jìn)展，所購(gòu)商品沒(méi)有發(fā)貨。 8月28日下午6時(shí)許，在我從未申請(qǐng)退貨退款的情況下，突然接到蘇寧易購(gòu)發(fā)來(lái)的短信被告知“您提交的訂單未能購(gòu)買(mǎi)成功，系統(tǒng)已自動(dòng)取消”，同時(shí)銀行卡收到退款416.2元。但是，據(jù)網(wǎng)上查詢，本次退款時(shí)蘇寧易購(gòu)并未返還我支付的589.8元易購(gòu)券（購(gòu)買(mǎi)時(shí)網(wǎng)頁(yè)上標(biāo)示易購(gòu)券的有效期為8月18日）。 二、我的訴求 本次網(wǎng)上購(gòu)物訂單生成成功，應(yīng)確認(rèn)買(mǎi)賣(mài)合同合法真實(shí)有效，蘇寧易購(gòu)單方面給予退款屬違約行為。本人請(qǐng)求： 1、蘇寧易購(gòu)就本次退款行為向我道歉并作出詳細(xì)解釋、說(shuō)明。 2、繼續(xù)履行合同，按照原訂單及時(shí)發(fā)貨，本人同意支付416.2元價(jià)款。如確因商品缺貨，可另行協(xié)商適當(dāng)延遲發(fā)貨時(shí)間。 3、如果蘇寧易購(gòu)不同意發(fā)貨，本人要求蘇寧易購(gòu)全額賠償經(jīng)濟(jì)損失。包括：589.8元的易購(gòu)券由蘇寧易購(gòu)以現(xiàn)金方式全額返還或返還能確保在易購(gòu)網(wǎng)上有效使用的代金券；補(bǔ)償所購(gòu)商品正價(jià)（按蘇寧易購(gòu)網(wǎng)上正品價(jià)）與8月17日優(yōu)惠價(jià)（1006元）的差價(jià)。