本人于2013.7.17在黃埔大道中的金海馬家居內的金富來專柜，購買了一套餐桌及茶幾，并與銷售人員約定在7月27日下午3-4點送貨，但是到了25日，其銷售人員來電告知，不能在約定的時間段內送貨，可以選擇重新選時間或者等到晚上8點左右收貨，為了能夠順利收貨，我問其什么日期送可以幫我把時間定在下午的3-4點間能送貨，其告知我如果約下個禮拜的話，肯定可以送貨，為了避免其只是敷衍了事，我還特定詢問多一遍，是不是可以肯定，能不能確定，其答應說只要在下個禮拜六，就一定可以在3-4點的時間段送貨。到今天8.3號，我在中午12點后還特意致電其，明確告知其要在3-4點送到，其回復說5點前肯定可以送到。我心想多等一個小時就一個小時吧，只要能順利收到就好了。 到下午的5多，我見送貨人員仍未將貨物送到，就不斷的與其溝通此事，但其以司機送不過來，在別家安裝耗時太久等諸多原因搪塞，期間我也多次致電金海馬家居，要求其協助解決，但是直到晚上8點，仍未有明確答復。直到晚上8點12分，司機將貨物送到，我當即要求重新安排時間送貨，但金富來不同意重新送，并要求我主動選擇退貨，且承擔送貨費200元整，該款項從我支付的押金（1350元）中扣。 我要求金海馬家居，金富來專柜，全額返還我支付的押金，并且出具書面道歉，同時賠償我今天的所有的電話費，以及補償我從3點開始等到8點的誤工費精神損失費合計200元整。