本人于2013年01月10號在位于江西省南康市國際家具城一期前棟后座13號商鋪購買了南康世紀豪軒家具廠型號為“9501”的五門柜，于2月7號拆包組裝使用。這個柜子使用不到一個月，便發(fā)現(xiàn)有發(fā)霉跡像,當時以為是“回潮天”造成的，沒有重視，可過了“回潮天”后一段時間，霉斑現(xiàn)象不但沒有減輕，反而越發(fā)厲害。而在同樣的環(huán)境下,我另新買的一個衣柜卻一點長霉斑的跡象都沒有，充分說明了“9501”五門柜出現(xiàn)霉斑是產(chǎn)品質(zhì)量問題所導(dǎo)致。 　　在4月中旬確認“9501”五門柜有質(zhì)量問題后，本人即聯(lián)系廠家說明情況，根據(jù)廠家“要以照片為證”回復(fù)，又把照片（如圖）發(fā)給廠家，但隨后廠家把責任推給賣家，然后就像皮球一樣被廠家和賣家踢來踢去，而在此期間，廠家、商家從來沒有主動聯(lián)系過處理問題。 　　對于這個問題，本人當時的要求很簡單:派人把衣柜搞好，不發(fā)霉就行，當時賣家回復(fù)“不可能上門服務(wù)，也不可能更換”，經(jīng)投訴后，廠家答應(yīng)原價退貨。可現(xiàn)在衣柜已運到廠家，廠家卻出爾反爾，以“衣柜上面有螺孔，就是被損壞了，整體看也不像新的”為理由，拒絕退貨，給出兩個解決方案，一是以半價退貨，二是進行刷漆處理。試問，衣柜沒螺孔怎么安裝？衣柜長滿霉斑還能跟新的一樣嗎? 　　用真金白銀購買的產(chǎn)品，卻是質(zhì)量存在嚴重問題的不合格產(chǎn)品，在發(fā)現(xiàn)問題后還遭遇如此不負責任的售后服務(wù)，做為消費者，在衣柜問題的處理上，浪費了大量的時間、精力和金錢，而卻得到不誠對待，所以本人拒絕接受廠家違背承諾所作出的兩個不公的處理方案，要求廠家按照承諾，原價退貨。 現(xiàn)請求維權(quán)中心為我們消費者維護應(yīng)有的權(quán)益,謝謝。