我們是北海的一家瓷磚店，3月份的時(shí)候一個(gè)客戶在我們家買一批瓷磚，當(dāng)時(shí)我們家的供貨商沒有貨，我們就在千億陶瓷有限公司那里拿的貨，沒有和他們合作過不過看他們下面很多的經(jīng)銷商，再網(wǎng)上查看著他們公司挺大的，想應(yīng)該沒有問題，就直接給他們用工行打的款，因?yàn)闆]有合作過，所以把大款憑條保存了沒有丟掉，怕是騙子好歹有個(gè)證據(jù)什么的啊，打款以后給他們打的電話，他們又說原來的價(jià)格下不來了，要每塊磚加2.5元要不不能發(fā)貨，我們和他們?cè)瓉矶ǖ氖?4.5元每塊，其他家賣的也大多數(shù)都是這個(gè)價(jià)格，現(xiàn)在打完款了又要加錢，我們和他們說退款，他們還不給退，沒有辦法每塊磚又給他們不了2.5元，又給他們打了200多元，過了2天瓷磚運(yùn)到了，我們就趕快給客戶送過去了，本來就耽誤了一些時(shí)間了，客戶第二天就把瓷磚給鋪上了，我們也為這個(gè)就完事了，多打了200多元就那樣了，沒陪上少賺點(diǎn)就少賺點(diǎn)了， 這個(gè)是打款憑條 沒想到過了2天客戶就來找我們了，說鋪完發(fā)現(xiàn)瓷磚不平，發(fā)瓢，而且還漲尺，問題比較嚴(yán)重，沒有辦法用了，我們就去客戶家看了，看確實(shí)沒有辦法用，問題比較嚴(yán)重，太影響美觀了，客戶說要把瓷磚刨掉之后重新鋪，費(fèi)用要我們出，客戶鋪地面加上瓷磚花了8000多，我們賣瓷磚才賺多少錢啊，我們就馬上聯(lián)系千億陶瓷有限公司，協(xié)商怎么解決，廠家說然我們刨下來一塊磚給他們發(fā)過去，我們當(dāng)天就給他發(fā)過去了，過了幾天也沒有什么回信，我們又聯(lián)系千億陶瓷有限公司，廠家說樣品收到了，廠家還說說瓷磚沒問題，我又把照片給他們，廠家說讓我們把瓷磚給他們發(fā)回去之后給我們退貨款，這不是難為人呢嗎，瓷磚都鋪完了，這個(gè)貨還怎么給他們發(fā)回去呢，再說我們也給他們反應(yīng)了實(shí)際的情況，沒辦法只能接著和他們協(xié)商，后來他們說他們把貨款推給我們，貨不用退了，其他的我們自己和客戶協(xié)商，我們想商家畢竟只收我們貨款了，我們這樣能少賠點(diǎn)，也同意了，結(jié)果到晚上廠商給我們打電話又說經(jīng)理那邊不同意什么的又退不了了，再打了一會(huì)就說有事忙就掛了，之后我們過2天又給他們打電話過去，他們說在處理呢讓我們等消息，這一等就一周多，沒辦法有給他們打電話，結(jié)果還是說處理也不說退款還是怎么的，我們說讓他們過來看看實(shí)際情況，他們也說忙，現(xiàn)在沒有時(shí)間什么的不過來，也不知道他們的忙什么，難道只做銷售，售后都就不管了嗎，當(dāng)時(shí)看著千億陶瓷有限公司是一個(gè)挺大的公司，沒相當(dāng)買完了就變樣了，這面沒有辦法只能接著等了，就這樣，反反復(fù)復(fù)的打了N個(gè)電話，拖了一個(gè)多月，都還沒有解決，客戶這邊等不及了，誰家裝修也不能一直等你這個(gè)瓷磚啊，客戶找我們也不可能去找廠商，北海就這么大的地方，要是出了問題不給處理，傳開了那我們家的瓷磚店以后也不用開了，廠家可以沒信用但我們不能沒信用，客戶天天來找我們這個(gè)誰也受不了，沒辦法，我們先給客戶賠了8000元錢，客戶把地刨了，我們還去做了錄像，再給千億陶瓷有限公司打電話，廠家又是說下午給處理，我們問一定嗎又不回話，后來又說有事又掛電話了，之后又聯(lián)系，給逼急了他們說晚上給處理，到了晚上也沒有給我們答復(fù)，今天在聯(lián)系就說我們是無理