2012年國慶期間在集美家居購買了一套怡諾威家具有限公司生產(chǎn)的中韻世榮（集美的店鋪名）實木沙發(fā)，靠背和坐墊為海綿。之所以選擇實木沙發(fā)，就是因為家中有不滿一歲的小寶寶，希望新家的家居是環(huán)保的，給孩子一個健康的成長環(huán)境。2012年11月中旬送的貨，沙發(fā)送到家后，味道很大，晾味到2013年1月中旬依然味道刺鼻，后來經(jīng)過排查發(fā)現(xiàn)，味道來自沙發(fā)的靠背和坐墊，打開靠背和坐墊的外套，發(fā)現(xiàn)里面的海綿發(fā)黃發(fā)黑，而且很臟，為黑心海綿，因此聯(lián)系集美要求退貨。購買家具時，集美承諾是質(zhì)量問題的第一負責人，但遇到問題就推諉責任，讓我自己聯(lián)系廠家，我聯(lián)系廠家后，廠家不同意退貨，讓我找集美解決。再次找集美，經(jīng)再三要求他們上門查看過沙發(fā)的質(zhì)量問題后，集美的某負責售后的女經(jīng)理說只能給我換沙發(fā)墊和靠背，不同意給我退貨，理由是沙發(fā)已經(jīng)送到我家里這么久了，所以不能退了。但我購買的沙發(fā)一直放在新家，由于一直在晾味，根本就沒有入住，但該女經(jīng)理告訴我，只要送到我家了就算我用過了，所以不能退。沙發(fā)從買回來之后就一直晾味，到一月中旬發(fā)現(xiàn)是靠背和坐墊的海綿問題，之后就一直在聯(lián)系集美和廠家解決問題，到現(xiàn)在已經(jīng)如此長時間了，仍然沒有解決問題，再這樣拖半年，都要超過質(zhì)保期了，因為此事，已經(jīng)影響到了我的工作和生活。因此，特向中國質(zhì)量萬里行投訴，希望能夠為消費者排憂解難，盡快解決我作為一個消費者遇到的困擾，必將不勝感激。