我是2012年11月11日雙11活動在淘寶網顧家家具旗艦店拍下的一套拉文拉姆http://detail.tmall.com/item.htm?id=16118957030&spm=a1z0d.1.1000638.321.XELDnJ真皮沙發，訂單號為：196185196567967和196882435817967.拍下時商家注明60天發貨，在這期間我們無數次與商家聯系和天貓熱線聯系，開始無人理會，后來有人理會了卻一直沒有結果，直到今天也沒有發貨，與客服無數人特別是“黃木”旺旺聯系一直都推三推四，說話不著邊際，到現在也沒有發貨。13號那天在和客服聊天的過程中，我問他要準確的發貨時間，他居然讓我退款！��！為了這套沙發，我家在元旦的時候就把舊沙發送人了，家的客廳就放幾個小板凳，搞得像開的幼兒園，春節期間家人和朋友來了連坐的地方都沒有，搞得我們狼狽不堪，今天15號是維權日，可打杭州057112315也一直占線，不知道是真的忙還是把電話放在旁邊？？？？？？？？？對他們這種著名品牌這種嚴重違約的行為我們普通老百姓真的是投訴無門，欲哭無淚...只有向你們反映，肯請你們為老百姓說話，撐腰......