2011年10月我在河北省張家口市威麗莎廚業(yè)潔具商店定制購買了一套廚房整體櫥柜，當(dāng)時(shí)銷售人員極力推薦一款店里最高檔的柜門是納米碳鋼（光）材質(zhì)加不銹鋼板面的櫥柜，并且說明此5mm碳鋼柜門可抗300克鋼球一米處落下的沖擊力，平面承重150公斤沒問題，并且如果再大力撞擊破裂也會碎裂成小玻璃珠，不會對人造成傷害。考慮到有如此強(qiáng)大的安全性能，我馬上花6540元選擇了此款產(chǎn)品。 誰知道一年后其中一扇柜門下框邊突然脫落導(dǎo)致柜門玻璃落地破裂揭開了事實(shí)真相： 1.柜門面積0.3平米，和玻璃間只有5根1cm細(xì)小的、長度不足10cm雙面膠條粘貼，且金屬邊框僅局部涂膠； 2.玻璃面厚度僅有2mm而不是宣傳的5mm可抗壓150公斤的鋼化玻璃； 3.玻璃材質(zhì)根本不是鋼化玻璃的，而是普通特薄玻璃背面貼膜處理，破裂后不是玻璃珠而是鋒利的玻璃尖！ 4.宣傳冊中特別提到了抗潮濕功能，而在實(shí)際使用中柜門因受潮變形嚴(yán)重，局部出現(xiàn)起包、爆皮現(xiàn)象。 5.臺面下沉、下陷情況3處發(fā)生，最大下沉1厘米多，后來查找原因才知道是支撐地腳破裂造成（商場春節(jié)前已給維修好） 此后數(shù)日我去找商店售后維修，人家倒是二話沒說就答應(yīng)給免費(fèi)更換一扇柜門，并且在2013年春節(jié)前幾天更換完成。此后我找商店經(jīng)理詢問為什么柜門材質(zhì)和我當(dāng)時(shí)定制時(shí)宣傳的有如此巨大差異？得到的答復(fù)是：我們只是此產(chǎn)品代理商，相當(dāng)于中介性質(zhì)不負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量保證問題，當(dāng)時(shí)我們也是被北京的廠家業(yè)務(wù)員欺騙了，現(xiàn)在給你修也是看在老顧客情分貼錢、貼工為了賺個(gè)好口碑罷了。想當(dāng)初我花了碳鋼的價(jià)格買回的卻是普通玻璃門，僅一扇門的價(jià)格就相差幾乎100元，我一共定做了22扇門（包括抽屜面）的“高檔”櫥柜如此偽劣，真是氣憤！多次和裴經(jīng)理反映此問題，得到最終答復(fù)是：沒辦法啊~~我們也是受害者！如果你心里不平衡我們可以補(bǔ)償你幾百元。 我的這種情況按照《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十條規(guī)定應(yīng)該予以更換或者退貨；按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條規(guī)定提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品費(fèi)用的一倍。