嘉悅物業(yè)是開發(fā)商指定的物業(yè)公司，小區(qū)2010年交付以來一直由這家公司管理，小區(qū)封閉、綠化等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)至今未完成，但物業(yè)費(fèi)一直按1.2/平米/月的高標(biāo)準(zhǔn)收取。之前有鄰居號(hào)召大家拒交物業(yè)費(fèi)抵制物業(yè)，物業(yè)回應(yīng)稱小區(qū)二期開發(fā)未完成所以設(shè)施要等二期一起做（二期工程更換了開發(fā)商，今年11月落成開盤）。10月25日供暖試水時(shí)，小區(qū)里有多戶人家暖氣管漏水，有兩個(gè)單元的電梯進(jìn)水損壞停運(yùn)。開始去問物業(yè)何時(shí)能修好，他們表示要等保險(xiǎn)公司賠償后才能修理，雖然你們交了物業(yè)費(fèi)但是和這沒關(guān)系回去等著吧。然后不見有任何動(dòng)靜。大家多方投訴，大連電視臺(tái)和大連晚報(bào)記者先后到小區(qū)采訪過，直到11月29日物業(yè)才發(fā)公告說保險(xiǎn)公司仍未賠償，請(qǐng)欠物業(yè)費(fèi)的業(yè)主交上以便墊付修理費(fèi)，然后又沒了動(dòng)靜。前幾天再去問，他們還是在說保險(xiǎn)公司未賠償，繼續(xù)等吧。眼看爬樓梯爬了兩個(gè)月了，白交了物業(yè)費(fèi)不說，我們的生活各種不方便無法解決。我們希望要么馬上修理電梯，要么讓物業(yè)公司退還物業(yè)費(fèi)滾蛋更換新的物業(yè)公司。