我于今年購(gòu)買了萬(wàn)科品牌位于上海青浦區(qū)的精裝修房產(chǎn)，10月初交房后二次裝修時(shí)發(fā)現(xiàn)：1）萬(wàn)科拒絕出具相關(guān)圖紙；2）萬(wàn)科拒絕出示裝修驗(yàn)收合格證明；3）屋內(nèi)多數(shù)電線無(wú)法抽動(dòng)取出，能取出的電線為廢舊電線拼接而成；4）室內(nèi)部分電線外露并且鋪設(shè)不規(guī)范；5）入戶電線零線與接地線接反；6）屋內(nèi)承重梁內(nèi)存在大量編制袋填塞，占梁總體積的2/3；7）衛(wèi)生間墻面大面積裂縫。報(bào)修至萬(wàn)科，辯稱：是不符合規(guī)范，但是都是這么干的。下面包工頭找不到了，我們也沒(méi)辦法了。多次在其官網(wǎng)，投訴熱線反映，均轉(zhuǎn)至當(dāng)事人處理。當(dāng)事人稱：我沒(méi)辦法了，你們自己向萬(wàn)科反應(yīng)吧。萬(wàn)科方面多次更換聯(lián)系人與業(yè)主交涉，并多次作出各種版本的口頭承諾。當(dāng)業(yè)主表示需要書面文件確認(rèn)萬(wàn)科已經(jīng)接受報(bào)修并出具維修方案后，萬(wàn)科方面拒絕提供報(bào)修信息，稱“內(nèi)部機(jī)密”。并同時(shí)拒絕提供前述的各種圖紙文件，稱“內(nèi)部機(jī)密”。只愿給出一份通篇137字的簡(jiǎn)單方案。業(yè)主強(qiáng)烈反對(duì)后，略行修改。但仍對(duì)維修原因，具體維修步驟，以及維修后的驗(yàn)收含糊其詞。當(dāng)場(chǎng)要求業(yè)主簽字認(rèn)可并要求業(yè)主不再追究后續(xù)責(zé)任。遭強(qiáng)烈反對(duì)后，萬(wàn)科方面拖延數(shù)十日，再次給出原方案要求業(yè)主認(rèn)可。 收房至今已近2月，萬(wàn)科拖延推諉不解決問(wèn)題。收房時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題需要萬(wàn)科整改，萬(wàn)科方面稱：不收房我們不給你修的。收了房有了鑰匙才給你修。現(xiàn)在收房完畢之后，萬(wàn)科卻拒不履行其保修責(zé)任，一直辯稱是業(yè)主不肯配合修理。業(yè)主對(duì)其的修理意見非常簡(jiǎn)單：1）承認(rèn)質(zhì)量存在問(wèn)題；2）書面給出詳細(xì)具體維修方案，并對(duì)維修質(zhì)量和維修后的屋內(nèi)裝修恢復(fù)作出承諾。但是萬(wàn)科拒絕，只肯進(jìn)行“維修"。