本人于4月22日在重慶齊祥燈飾市場下屬的華泰門市購買3個水晶燈，付全款共計1800元，當(dāng)時銷售承諾包燈源/燈管電子保質(zhì)2年及配件免換/客廳主燈包安裝。其后本人再次在該門市定購華泰玻璃燈及筒燈及其他品牌水晶燈一個，定金100元。2周前本人才前去提以上燈具，并因個人裝修變化，要求退玻璃燈及筒燈，被態(tài)度惡劣拒絕，經(jīng)理論后同意退筒燈，但玻璃燈必須更換其他燈具，無奈之下在其銷售人員的強烈推薦型號8565水晶燈（本人購買前反復(fù)告知可能超大，銷售人極力推銷），銷售員翻臉要求購買燈源（配套節(jié)能燈，共計300元），本人忍讓予支付。隔日本人支付送貨費60元后，安裝工人帶貨上門安裝（部分配件及貨品漏帶或破順，要求本人自行到門市提取和更換，而8565燈在裝修公司人員意見超大，建議更換，由安裝工人帶回），工人未與本人溝通說明，本預(yù)留兩組線情況下只接一組。后在本人了解后要求重新安裝。聽取裝修人員意見，本人前往門市更換8565燈，華泰個別銷售人員態(tài)度惡劣，拒絕更換便宜點，要求更換比8565（價格248）的方同意換，本人再次忍讓更換更貴重的水晶燈，價格500元。昨日本人發(fā)現(xiàn)客廳主燈部分燈源不亮，故今日前往質(zhì)詢并要求更換損害燈源，華泰銷售人員再次態(tài)度惡劣拒絕免費更換燈源，要求支付2元方給更換，并將不亮燈源怪于本人沒一首，而不是檢討自己沒安裝好。本人聲明僅在昨日當(dāng)面聲討該銷售員，之前均極其忍讓。現(xiàn)本人忍無可忍投訴以下方面： 1/華泰是知名品牌，其個別銷售員切素質(zhì)低下，對客戶的合理要求態(tài)度惡劣； 2/未付全款且未提貨為何不讓退貨？請華泰及齊祥燈飾市場有沒有這個規(guī)定。強賣？ 3/未安裝并有其安裝工人自行帶回的燈具不讓退貨并且不允許更換更便宜的燈具。請華泰及齊祥燈飾市場有沒有這個規(guī)定。是霸王條款嗎？ 4/承諾包燈源，為何還要要求補買節(jié)能燈，并完全事先未告知本人，提貨時才告知加錢。涉嫌欺詐。 5/承諾燈源保質(zhì)2年，現(xiàn)且要求加錢更換。承諾如兒戲。 6/燈源不亮，是本人沒注意驗收的責(zé)任？工人就可以不安裝好嗎及主動檢查嗎？ 7/本人支付了送貨費，因銷售商個人原因漏帶及錯配貨品，切要求本人個人去取，合理嗎？ 8/如此惡劣的欺詐和劣質(zhì)售后，重慶知名齊祥燈飾市場是否存在管理責(zé)任？ 現(xiàn)本人要求： 1/請華泰及齊祥燈飾給予相應(yīng)解釋； 2/華泰重慶銷售公司道歉，改善售后； 3/本人以上投訴均源于華泰經(jīng)銷商一員工的惡劣行徑，不排除其公司默許可能。但對其他員工無意見。 謝謝！