一、主要問題 本人在沈陽市新中源陶瓷旗艦店（東北陶瓷城精品1廳13號）購買三種型號瓷磚，分別為1ET4515（茗香）、1ET45156（都市新貴）和1E30155（簡韻空間）。目前僅在安裝廚房墻磚1ET4515（茗香）時，便發(fā)現(xiàn)如下若干嚴重問題，另有視頻和圖片： 1、1ET4515（茗香）包裝箱中混裝了12塊其它型號顏色相同、花紋相似瓷磚（包裝箱型號一致，裝在不同箱體內(nèi)），幸虧發(fā)現(xiàn)及時，但其中6塊已經(jīng)鋪貼到墻壁的不同位置，5塊泡水，1塊未使用。而在拆除鋪貼到墻壁的其他型號混裝瓷磚過程中，造成周邊2塊瓷磚嚴重損壞，重新粘貼的瓷磚與周圍瓷磚縫隙存在較大差異的嚴重問題。 2、1ET4515（茗香）存在過多瓷磚邊角不平現(xiàn)象，造成瓷磚之間縫隙不平整，缺乏整體美觀性。 3、1ET4515（茗香）存在過多瓷磚崩瓷、裂縫和斷裂等嚴重現(xiàn)象，造成損耗過大，缺乏個體質(zhì)量保障。 4、1ET4515（茗香）存在過多瓷磚變形、翹曲和大小不一致現(xiàn)象，造成施工難度過大，存在諸多質(zhì)量隱患。 以上僅為鋪貼1ET4515（茗香）廚房墻磚過程中發(fā)現(xiàn)的主要問題，另有許多細小問題不一一列舉。鋪貼1ET4515（茗香）廚房墻磚后，由于大多數(shù)瓷磚均存在以上所列問題中的一項或幾項，造成整體效果不盡如人意，全無瓷磚應(yīng)有之效果，嚴重影響美觀，以及日后正常使用。 二、主要質(zhì)疑 本人嚴重質(zhì)疑所購買新中源瓷磚： 1、是否為新中源真品； 2、新中源瓷磚質(zhì)量存在嚴重質(zhì)量問題； 3、所購買瓷磚是否為以次充好，屬于欺詐行為，否則為什么會產(chǎn)生這么多問題。 三、主要訴求 本人不是很了解此種情況合理的處理結(jié)果應(yīng)為怎樣，只期望新中源全權(quán)負責(zé)將該類型問題瓷磚盡快全部拆除，并重新粘貼合格真品瓷磚，產(chǎn)生的人工費和材料費等經(jīng)濟損失由新中源負責(zé)。 四、前期主要溝通結(jié)果 前期溝通結(jié)果主要如下： 1、新中源沈陽經(jīng)銷商分別于5月26日和27日上門勘察，針對我所提問題，并未提出任何異議，但也沒有提供合理的解釋，說是問題太大需要廠家調(diào)查；5月27日開始，本人與新中源佛山客服（4008300080）和新中源東北銷區(qū)主管（陸先生18666360984）多次溝通，至今未有任何初步意見和處理結(jié)果，也未提出需要現(xiàn)場再次調(diào)查。 2、新中源沈陽經(jīng)銷商同意把混裝的12塊其他不明瓷磚磚和破碎的磚負責(zé)更換，沒有說明其他存在較大問題的磚怎么處理； 3、新中源沈陽經(jīng)銷商承諾賠償500元經(jīng)濟損失（未說明都是什么費用），但如果我將有問題的磚全部進行更換的話，加上材料費和人工費，遠遠高于這個數(shù)目，另外廚房工程從5月26日開始已停工。 以上為主要投訴內(nèi)容和處理經(jīng)過，感謝貴處維護消費者正當(dāng)權(quán)利。