我是河北邯鄲市的一個(gè)消費(fèi)者。2010年底從我河北邯鄲北方建材城的典杰木門買了9個(gè)木門及窗套，當(dāng)時(shí)商家承諾管送貨、測(cè)量及安裝。2011年3月底開始安裝，在沒有完全裝完的時(shí)候我發(fā)現(xiàn)9個(gè)門邊的邊條全部開裂、測(cè)量過的窗套裝上打不開窗戶，還有一個(gè)窗套整塊板子開裂。我向商家反映，結(jié)果是他們讓我自己拿502膠粘門邊條，至于窗戶打不開，他們把窗套邊上切一條大縫（露出很難看的水泥磚），我不同意這種補(bǔ)救方法要求他們退貨并賠償我的損失。之后多次和商家聯(lián)系，他不接電話，打了多次之后他來了但還是維持他原來的補(bǔ)救方法，并以有人買門的理由匆匆走了。2011年5月份我向邯鄲縣工商局，北方分局進(jìn)行了投訴，工商局來我家看了現(xiàn)場(chǎng)，只說讓商家給我粘好。窗套整塊板子開裂我懷疑是質(zhì)量問題，不同意就此了事。我覺得工商局應(yīng)對(duì)這個(gè)商家的東西和相關(guān)手續(xù)進(jìn)行檢查，看看是否符合標(biāo)準(zhǔn)。并且工商局的工作人員說，對(duì)于窗套安裝上打不開窗戶這一情況商家沒有提醒我的義務(wù)。一直到2012年3月14日都沒有給過我任何書面或者口頭答復(fù)。房子因此事到現(xiàn)在也沒有辦法入住，期間物業(yè)、衛(wèi)生等費(fèi)用一直交著。在此3.15之際我希望通過中國消費(fèi)者網(wǎng)，為我長(zhǎng)達(dá)一年之久的投訴問題得到解決。及邯鄲縣工商局北方分局對(duì)這長(zhǎng)達(dá)一年之久的不作為給我一個(gè)合理的解釋。