北京城外誠(chéng)無(wú)誠(chéng)信欺詐外地消費(fèi)者 一名長(zhǎng)春消費(fèi)者的投訴 我是一名長(zhǎng)春的消費(fèi)者，2010年9月在北京城外誠(chéng)家居廣場(chǎng)三樓歐美家具廳大森家具展臺(tái)購(gòu)買了寧波大森家具公司生產(chǎn)的大森家具，家具編碼為D08系列中的書(shū)房、客廳和餐廳等共計(jì)15件家具，合同編號(hào)為11068，總價(jià)為41,670.00元，雙方約定合同的交貨時(shí)間為2010年10月15日，由北京鵬程物流公司負(fù)責(zé)運(yùn)往長(zhǎng)春，落地驗(yàn)收。家具到運(yùn)到長(zhǎng)春后發(fā)現(xiàn)家具的包裝有問(wèn)題。當(dāng)時(shí)有以下幾種情況，一種為寧波大森家具原廠包裝，其中有鞋柜、電視柜、玄關(guān)和沙發(fā)背幾，共計(jì)4件，合計(jì)12,810.00元；第二種為北京特雅居家具公司的外包裝，里面的家具卻是寧波大森家具，其中有餐桌臺(tái)、餐桌腿、椅子4把，共計(jì)6件，合計(jì)5,160.00元；第三種是北京特雅居家具公司的包裝，其中有辦公椅、寫字臺(tái)、四門書(shū)柜、餐邊柜、長(zhǎng)幾、高幾共計(jì)6件，合計(jì)23,700.00元。 事情發(fā)生后，我第一時(shí)間就向北京城外誠(chéng)家居廣場(chǎng)的各級(jí)管理層、北京市朝陽(yáng)區(qū)十八里店工商所管理層和長(zhǎng)春市消費(fèi)者協(xié)會(huì)分別反映了情況并進(jìn)行了投述。后來(lái)在長(zhǎng)春消費(fèi)者協(xié)會(huì)的建議下，寧波大森家具公司派專業(yè)技術(shù)人員來(lái)長(zhǎng)春對(duì)我所購(gòu)習(xí)的家具進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)專業(yè)鑒定：“北京城外誠(chéng)家居廣場(chǎng)大森專柜交付給馬化巍先生15件家具中，僅背幾（D08-BJ）一個(gè)、玄關(guān)臺(tái)(D08-X)一個(gè)、鞋柜(D08-XI)一個(gè)、組合中柜（D08-ZH-A 2.3M）一個(gè)、圓餐桌（Z055 1.22M）一張、硬座餐椅（Y032）四把為本公司原廠出廠產(chǎn)品，其他餐邊柜、四門書(shū)柜、辦公椅、寫字臺(tái)、長(zhǎng)茶幾、高幾等產(chǎn)品并非為本公司產(chǎn)品，特此證明”。 據(jù)此，長(zhǎng)春市消費(fèi)者協(xié)會(huì)多次主動(dòng)積極地與北京城外誠(chéng)家居廣場(chǎng)的各級(jí)管理層、北京市朝陽(yáng)區(qū)十八里店工商所管理層取得了聯(lián)系，希望事情能夠得到妥善解決。后來(lái)在北京城外誠(chéng)家居廣場(chǎng)的管理層、北京市朝陽(yáng)區(qū)十八里店工商所管理層多次求之下我又兩次被迫去北京面見(jiàn)了北京城外誠(chéng)家居廣場(chǎng)的各級(jí)管理層、北京市朝陽(yáng)區(qū)十八里店工商所管理層現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)明此事。在北京期間，我多次與北京城外誠(chéng)家居廣場(chǎng)的各級(jí)管理層進(jìn)行交涉，但北京城外誠(chéng)家居廣場(chǎng)的各級(jí)管理層處理此事時(shí)態(tài)度非常傲慢，與大森專柜沆瀣一氣，使一個(gè)非常簡(jiǎn)單的事情變得非常復(fù)雜,致使事情至今沒(méi)有得到解決。 北京城外誠(chéng)家居廣場(chǎng)及北京城外誠(chéng)家居廣場(chǎng)大森家具專柜弄虛作假，欺詐、坑害消費(fèi)者利益的行為嚴(yán)重地?fù)p害了我的個(gè)人利益，給我及我的家人經(jīng)濟(jì)上、精神上造成了嚴(yán)重的損失和傷害。對(duì)于北京城外誠(chéng)家居廣場(chǎng)及北京城外誠(chéng)家居廣場(chǎng)大森家具專柜卑劣的處理事情的手段，惡意的欺詐的消費(fèi)者的行為我無(wú)言以對(duì)，我將保留我申訴的權(quán)利，直到問(wèn)題得到妥善的解決。同時(shí)提出以下要求。 1、要求北京城外誠(chéng)家居廣場(chǎng)將我購(gòu)買的大森家具中非寧波大森家具公司生產(chǎn)的家具全部退貨,并返還家具款23,700.00元。 2、要求北京城外誠(chéng)家居廣場(chǎng)賠償我兩次去北京的車票、住宿、打車等費(fèi)用約7,000.00元，請(qǐng)寧波大森家具公司技術(shù)人員到長(zhǎng)春進(jìn)行家具鑒定等費(fèi)用約6,000.00元。 3、要求北京城外誠(chéng)家居廣場(chǎng)及其所轄大森家具專柜按照消費(fèi)者權(quán)益法第四十九條的規(guī)定，雙倍賠償我的損失