2011年12月13日，我在廣東順德樂(lè)從鎮(zhèn)順聯(lián)北區(qū)家私城的葉盛世家定了一套家具，但在收到貨安裝時(shí)，發(fā)現(xiàn)書柜是一套舊貨，有明顯的磨傷、劃痕甚至燙傷，螺絲也全部是擰過(guò)的，并且有殘留的膠貼等，并且沒(méi)有圖紙，零件也是散落在包裝里面，數(shù)量缺少并且對(duì)板材也有部分劃傷。 我立刻與賣家聯(lián)系，他們給出的解釋是家具都要經(jīng)過(guò)試裝，所以螺絲擰過(guò)是正常的。我索要圖紙的照片后繼續(xù)安裝，發(fā)現(xiàn)損傷越來(lái)越多，明顯是舊貨，與他們?cè)俅温?lián)系。他們給出的解釋是，當(dāng)時(shí)賣的是特價(jià)，就是樣板。然而，我們?cè)谟嗀浀臅r(shí)候并沒(méi)有聽(tīng)到這樣的解釋，當(dāng)時(shí)訂的確實(shí)是特價(jià)，但并沒(méi)有聽(tīng)到是樣板的說(shuō)明，并且銷售合同上面也沒(méi)有說(shuō)明，如果得知是舊貨我們是不會(huì)買的。 最后，他們說(shuō)合同上注明的“按樣板發(fā)貨”就是說(shuō)賣的是樣板！這個(gè)完全是強(qiáng)詞奪理！首先，“按樣板發(fā)貨”是當(dāng)時(shí)確定的尺寸和樣板一致；其次，同樣的葉盛世家第三分店（就在他們樓下，是一起訂的貨），也有這樣的說(shuō)明，但人家發(fā)的都是新貨！ 總之，葉盛世家給出的“特價(jià)就是樣板”“按樣板發(fā)貨就是舊貨”的解釋我們不接受，這完全是欺詐消費(fèi)者的行為。 我們與賣家繼續(xù)交涉，然而對(duì)方態(tài)度堅(jiān)硬，完全不做任何退步，給出的唯一解決辦法是我們把這套舊貨退回去，他們修補(bǔ)之后再發(fā)給我，并且運(yùn)費(fèi)各人負(fù)責(zé)一半！這個(gè)我們更不理解，明顯是他們的責(zé)任，要我們收下舊貨不說(shuō)，浪費(fèi)我們的時(shí)間精力，不對(duì)我們進(jìn)行補(bǔ)償，居然還要我們自貼運(yùn)費(fèi)？舊貨修補(bǔ)=新貨？ 葉盛世家第四分店這樣的做法嚴(yán)重侵犯了我作為一個(gè)消費(fèi)者的權(quán)利，我要求他們給出合理的處理！要么退款退貨，要么換新，沒(méi)有新貨可以換其他款，價(jià)格多退少補(bǔ)。對(duì)于他們的態(tài)度，我要求道歉并給出相應(yīng)的賠償！