2009年11月8日，我在西四環(huán)四季青橋附近的“愛家家居”家具商場購買了“意風(fēng)”牌的五門書柜一組，廠家寫的材料用的是100%超級E0級德國愛格板材，總價10237.00元，和當(dāng)時愛家家居里別的板材家具相比，這是很貴的，但我前幾年先后買過意風(fēng)的衣柜和床（也是德國愛格板材）都沒什么味道，印象很好，所以寧可多花錢，買了意風(fēng)的書柜，售貨員說訂這種書柜的人太多，交貨期要20天以上，為了不讓廠太趕，也想多放放味道，我們商定40天再送貨，最后合同約09年12月19日送貨，我們當(dāng)天預(yù)付5037.00元。 快到09年12月19日時（具體多少號記不起來了），意風(fēng)廠家給我來電話，說這批版材要從歐洲運過來，但是運貨的船在海上出事了，不能在12月19日把書柜送交我們，我們只好同意了廠家推遲送貨，經(jīng)過再次商定，定在2010年元月3日送貨（發(fā)票開的是09年12月29號的）。 元月3日書柜送來，并迅速安裝完，收下余款5000元后撤走。但這次有兩點與以前買的意風(fēng)家具不一樣的地方：第一，此次味道比以前大很多，很刺鼻子和眼睛；第二、工人留下一部分五金件，告訴我們，讓我們放幾天味道再裝（以前買的意風(fēng)的衣柜和床都是當(dāng)場將所有五金件安裝完畢）。但是工人說現(xiàn)在都是這樣安裝的，至于味道放幾天就好了的。我們沒有辦法，只好按工人說的放著味道等待。 幾天后我們試著安裝五金件，發(fā)現(xiàn)有些螺絲擰歪，造成五金件扣不上，且味道依然很大，就聯(lián)系廠家客服，打了服務(wù)熱線84391971（記不清日期了），反映五金件裝不上，而且味道很大，家里住的人鼻子很疼，眼睛疼等，客服態(tài)度很好，說記錄下了，會解決，幾日后廠家主動打電話來，說派人上門裝五金件，后約定日期，廠家派人上門將歪的螺絲重新裝好，并裝好全部五金件，服務(wù)態(tài)度很好，但是問其味道問題，那人說是那木頭的味道，并說通通風(fēng)好。（具體日期記不起了，只記得都是在春節(jié)前） 這期間我們給愛格板材的4008190909熱線打電話，熱線登記后，對方的一位經(jīng)理回電話來問情況，聽說是意風(fēng)白色板材，就判定該版材確實是愛格板材，不需要上門鑒定，對于味道，對方說是繼續(xù)放放就好了。（具體日期不記得了） 從1月3日家進屋放進客廳來，是北京最冷的一段時間，但我們不得不每天開著窗戶放空氣，即使如此，至今已經(jīng)50天，客廳里仍有刺激的味道，尤其是打開書柜門時，我們屋里住的兩人，先后都有鼻子疼，嗓子疼的癥狀，反應(yīng)比較重的我，還覺得頭暈，惡心，這期間我先后兩次有事沒住在這個家，每次一周，都是一離開后，癥狀就減輕好轉(zhuǎn)，一回來又復(fù)發(fā)，逐漸加重。 另外有一個重要情況： 在意風(fēng)書柜送來的當(dāng)天，我們打算再買一個意風(fēng)的電視柜，因為意風(fēng)交貨期長，就改到了有現(xiàn)貨的宜家買了一個電視柜，在元月5日，宜家的電視柜也送到，并且放在同一客廳，沒有檢測，光憑鼻子聞，感覺后送來的電視柜味道比先送來的意風(fēng)家具小多了。 直到今天我身體反應(yīng)實在有些受不了啦，鼻子很疼，嗓子也很疼，頭暈，惡心，所以決定出去租房子住，并想找人來檢測下，看看是不是有什么超標(biāo)的東西，能有什么辦去除這些東西