小小鐵絲背后的問題 關(guān)于“來伊份”食品安全問題的維權(quán) 本人于2012年11月底購買“來伊份”公司“果然脆”產(chǎn)品 ，11月29日食用過程中發(fā)現(xiàn)（長度2cm，直徑約0.5mm）的鐵絲（附圖片），同次購買的其他產(chǎn)品共計30多元已擱置不敢食用；也許是當(dāng)天比較幸運(yùn)，沒有吞下，現(xiàn)想起還是很后怕。事后便及時電話向其公司反映情況，至今未得到來伊份公司滿意答復(fù)，期間電話反映及約見面談過程中來伊份公司對本次食品安全事件根本不重視，就是無所謂有無所謂無的態(tài)度。總是拖延或敷衍（有相關(guān)電話錄音和文字信息），態(tài)度極其讓人反感；最后既然推卸責(zé)任(來伊份公司人員發(fā)出的信息:” 陳小姐您好!剛電話您未接聽。通過供應(yīng)商自檢各生產(chǎn)環(huán)節(jié)，不會有鐵絲出現(xiàn)，同時在最后一道工序有金屬探測儀把控，這類異物出現(xiàn)的機(jī)率幾乎為零。特此知會您。如您認(rèn)為何時方便，給我信息，我們依然愿意為您服務(wù)，謝謝：）”)。然而此件事情發(fā)生后約20天，來伊份旗下其同一家門面店仍能購買同批次同一生產(chǎn)日期有食品安全質(zhì)量問題的產(chǎn)品。在與來伊份公司協(xié)商該事件過程中對方一直聲稱所有來一份公司沒有加盟店，全國所有門面店都是直營店，都屬于來伊份公司統(tǒng)一經(jīng)營管理。而來伊份公司針對此次發(fā)生的食品安全問題并未及時響應(yīng)和應(yīng)對，未向消費(fèi)者作出道歉，且根本沒有一點歉意。本人是來伊份公司的會員，原本是該公司忠實的客戶，比較相信其品牌。該公司生產(chǎn)的產(chǎn)品品種較多，且適合各年齡段的人群，除了自己食用還會購買送親人、朋友。現(xiàn)在該公司食品出現(xiàn)該問題和事后的態(tài)度讓人反感至極。 來伊份公司門店銷售人員衛(wèi)生許可證存在過期失效問題，出現(xiàn)問題的產(chǎn)品并未下架，反而繼續(xù)銷售；出現(xiàn)問題就想花點小錢了事，根本不想著自身管理缺陷，不去面對出現(xiàn)的問題；這樣欺騙廣大消費(fèi)者。本人后向主管部門（安徽省工商局）反映，并自行到主管部門登記留有相關(guān)文字和圖片資料，而后來伊份公司主動聯(lián)系過本人，經(jīng)過面談（留有錄音）但處理和解決本次事件的態(tài)度仍然和以前一樣沒有改變。而后安徽公司說將該情況反映到上海公司，然后公司會議研究待解決。 目前沒有其他維權(quán)途徑，只能以這種方式。本人在網(wǎng)上查到2012年4月份CCTV-2“消費(fèi)主張”有期節(jié)目就是關(guān)于來伊份公司食品質(zhì)量問題，本次事件后作為會員的我收到來伊份公司的致歉短信。請貴部門追究來伊份生產(chǎn)和銷售流通不合格產(chǎn)品的問題。該公司生產(chǎn)的食品存在安全問題及事后解決問題的惡劣態(tài)度、對消費(fèi)者不負(fù)責(zé)任、不重視自身的安全生產(chǎn)和企業(yè)自身管理。然而該企業(yè)于2013年1月9日持續(xù)獲得了上海市著名商標(biāo)”稱號（http://www.laiyifen.com/index.php/article-wangzhangonggao_xinwen-160.html），在其官方微博留言版塊，其他消費(fèi)者發(fā)反映其他類似的問題。（http://e.weibo.com/1990005687/messboard#1362384661884）這樣的企業(yè)不值得相廣大消費(fèi)者信，希望通過您們的嚴(yán)格要求和針對性的監(jiān)督整頓，可以使我們消費(fèi)者可以購買到合格、放心的食品。生產(chǎn)和銷售該產(chǎn)品的公司應(yīng)該重視食品安全問題，應(yīng)該積極的面對出現(xiàn)的問題，不應(yīng)逃避。作為消費(fèi)者和受害者的我應(yīng)該得到來伊