從2014年5月6日至5月28日之間被盜刷33筆，共計損失10170元。網(wǎng)易寶在使用快捷支付時本應(yīng)需要使用動態(tài)密碼來進(jìn)行操作，但被盜期間我不僅沒有收到動態(tài)碼的短信，且在被盜后，平安銀行本應(yīng)發(fā)出的賬戶變動提醒我也一條都沒有收到。【另外補(bǔ)充說明，網(wǎng)易和銀行方面推脫說是我自己手機(jī)出問題。但在被盜期間，支付寶、京東、pos取款、ATM存取款的交易全部有手機(jī)短信提醒，通話、短信、網(wǎng)絡(luò)功能也全部沒有阻礙。】事后報警并按照網(wǎng)易客服的要求在網(wǎng)易公司的網(wǎng)站發(fā)出了投訴申告，之后便石沉大海。電話投訴網(wǎng)易，拒接、不接，服務(wù)態(tài)度十分惡劣。后經(jīng)網(wǎng)上搜索，有為數(shù)不少的人有和我一樣的遭遇，現(xiàn)在事實(shí)在此，作為一個消費(fèi)者我不能容忍一個本應(yīng)有擔(dān)當(dāng)?shù)墓�司如此肆意妄為。請求相關(guān)單位幫助我維護(hù)自身的權(quán)益，還消費(fèi)者一個公道。