保單號(hào)：P022500006403015 ，分紅險(xiǎn)。業(yè)務(wù)人員：宋* 1020604555 2010年1月初，平安保險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員宋飛上門表示平安保險(xiǎn)有分紅的保險(xiǎn)可以購(gòu)買，并表示每年可以拿分紅，一年交保費(fèi)3萬(wàn)多，共交3年，并承諾，3年交滿，什么時(shí)間想取回本金都可以，現(xiàn)在3年的保費(fèi)我已經(jīng)交滿，共計(jì)9萬(wàn)多，今年是弟第4年了，因急需用錢，便想把此保險(xiǎn)本金取出，于2月20日撥通了平安客服電話95511，受理工作人員告知，現(xiàn)在取出本金，只能拿到4.6萬(wàn)，與辦理保險(xiǎn)人員當(dāng)時(shí)承諾的不符，當(dāng)場(chǎng)要求投訴，要求退保，電話中，客服人員多次提到讓業(yè)務(wù)人員上門解釋，但我不需要解釋，不需要人員上門，要的是處理結(jié)果，客服人員表示此保險(xiǎn)是終身制的，無(wú)法中途取出，否則是拿不到本金的，只能虧損，這個(gè)跟當(dāng)時(shí)業(yè)務(wù)人員辦理的時(shí)候完全不符，當(dāng)天就此事，致電保險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員宋飛，此人員還在電話當(dāng)中信誓旦旦的說(shuō)，10年就可以取出本金和這10年的利息，還在欺騙，那么10年后是否會(huì)再次推諉說(shuō)是終身制了呢？此通電話，我留了心，做了錄音的！ 當(dāng)時(shí)的客服人員承諾3個(gè)工作日回復(fù)，可是至今都已經(jīng)3月5日了，沒(méi)有接到任何電話，平安公司無(wú)視我們投保人的投訴，而且業(yè)務(wù)人員宋飛，還作為投保人我比較氣憤，首先欺騙我們消費(fèi)者投保，承諾保費(fèi)交滿，可連分紅帶本金全額取出，而不是現(xiàn)在告訴我的只能拿到一半的本金，這是屬于欺詐行為，誘拐消費(fèi)者投保，其次已致電投訴此事宜，卻遲遲得不到回訪，沒(méi)有電話回復(fù)，讓我這個(gè)投保人投訴無(wú)門，無(wú)處伸冤，所以在此投訴，希望平安保險(xiǎn)能夠按照業(yè)務(wù)人員所說(shuō)的，把本金和利息全部支取給我！