我在2013.6.4在中國(guó)建設(shè)銀行天津西青支行大地十二城分理處，辦理了一張借記卡，當(dāng)時(shí)的操作員是梁瓊瓊，在辦理借記卡的時(shí)候，告知我，開(kāi)通短信提醒功能。我很明確的告知他，我不需要此功能，我這張卡是給別人用，只是在里面打錢(qián)就可以，當(dāng)時(shí)的操作員告訴我，取消了就不會(huì)扣錢(qián)，我說(shuō)我不要，現(xiàn)在就給我取消，操作員告知我，已經(jīng)開(kāi)通了，并且把取消方式給我寫(xiě)在了合同的背面。在我離開(kāi)柜臺(tái)前，我手機(jī)收到短信，內(nèi)容是，提示我開(kāi)通了短信服務(wù)，24元/年，我拿著此短信問(wèn)操作員，他告訴我，沒(méi)事，前三個(gè)月不會(huì)扣費(fèi)的。今天2013.6.7我收到建行的短信，告訴我余額不足，扣除24元失敗，我立馬打建行的客服電話95533，當(dāng)時(shí)接電話的工作人員，告訴我他沒(méi)有權(quán)限查詢我符不符合免3個(gè)月短信的條件，我說(shuō)我不需要此功能，接電話工作人員讓我去柜臺(tái)咨詢，我讓接電話工作人員轉(zhuǎn)到專門(mén)部門(mén)聯(lián)系我，之后一直無(wú)人聯(lián)系我。然后我就致電給我所辦理卡的銀行，他告知我，如果我關(guān)閉了此功能以后就不會(huì)扣費(fèi)，當(dāng)時(shí)我讓他查余額，他一直和我強(qiáng)調(diào)我自己去ATM可以查詢，我告知他我的卡已經(jīng)給別人用了，我查不了余額，然后接我電話的這個(gè)工作人員反復(fù)幾次才給我查詢余額。我就不明白他一上來(lái)可以給我查詢余額的，為什么要百般刁難？在下午的時(shí)候，有專門(mén)建行的工作人員和我聯(lián)系，我把情況和他復(fù)述了一遍，那個(gè)工作人員在給我核實(shí)后，告訴我，如果我以后要是再使用短信提醒業(yè)務(wù)，還是會(huì)扣除這24元的，我表示不認(rèn)可，這個(gè)工作人員說(shuō)解決后和我聯(lián)系。下午四點(diǎn)左右，我所辦理的建行工作人員又給我致電，問(wèn)我是否致電95533，之后又問(wèn)我想如何解決這事？我提出讓他們給我一個(gè)解決方案，這個(gè)工作人員告訴我賠償我24元，并讓我親自去建行領(lǐng)取，我說(shuō)我沒(méi)有時(shí)間過(guò)去，他又開(kāi)始百般刁難，態(tài)度很是不好，最后協(xié)商的結(jié)果就是今天晚上或者明天白天打給我24元。我現(xiàn)在需要解決的就是為什么在我不知情的情況下給我開(kāi)通業(yè)務(wù)，并且在我發(fā)現(xiàn)后要求取消并不給取消呢？為什么告訴我不扣錢(qián)的，現(xiàn)在就要扣錢(qián)呢？為什么建行的工作人員解釋的口徑不一樣。是成心還是業(yè)務(wù)不熟練？為什么在給我造成麻煩后，我所辦卡的建行一點(diǎn)歉意乜有，并且態(tài)度很惡劣呢？