在2012年10月，建行工作人員來我校宣傳辦理網上銀行業務，當時說是辦理網上銀行業務是不收取任何費用的，但是首先要收取18元，在進行網上交易了六筆以上后，就會退回。在這之后我辦理了網上銀行業務，到現在我已經在網上完成了六筆以上了，但建行還是沒有進行任何的返還，同時就我知道的我們學校辦理建行網銀的好像是沒有一個人得到了返還費用，這兩天我又在建行官網上進行了相關的投訴，但得到的結果卻是讓我帶著相關證件去建行營業廳。這讓我很氣憤，也讓我無法接收。 同時，我也在思考，如果都不進行咨詢投訴的話建行是不是對于這件事就會不了了之了，那么所有辦理網銀業務的公民的費用加起來會有多少，所以我希望有關部門能夠重視起來，能夠幫我討回一個公道，給我一個滿意的答復。