一、我是2015年7月22日在蘇寧電器實(shí)體店買的科龍空調(diào)。小1匹的，同樣型號2臺�；厝グ惭b后，發(fā)覺根本就不制冷。遙控調(diào)整到18度，過1個(gè)小時(shí)都還是27度左右，并且只是出風(fēng)口附近溫度。     二、我就打電話給蘇寧電器，蘇寧的安裝師傅，說安裝沒有問題。要找科龍廠家。如果廠家同意退貨才可以退貨。     三、打電話給科龍，科龍派人來檢測了。說機(jī)器沒有問題。然后檢測了出風(fēng)口的溫度，1個(gè)小時(shí)后的變化，詳見附件檢測照片。數(shù)據(jù)顯示，就是制冷有問題，溫度冷不下來。檢測師傅還說，科龍的技術(shù)就是這樣了，網(wǎng)購的空調(diào)經(jīng)常出現(xiàn)這種情況。我問怎么解決，師傅說等交單反饋。     四、之后日子里，我至少打科龍投訴電話4008099999不下4次，追問退貨結(jié)果，客服第一次說在退貨處理中，之后幾次就說內(nèi)部再幫忙查一下進(jìn)度，一直處于未反饋狀態(tài)。貌似不了了之的意思。      本人上班時(shí)間忙，在這件事上心力交瘁。不知找哪個(gè)部門解決。亟待政府部門嚴(yán)懲不良信用商家。