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三洋電視售后沒人理會

2014-10-27 14:41    廣西區    余先生    點擊:

投訴主題:三洋電視售后沒人理會
投訴目標: 投 訴 人:余先生
投訴時間:2014-10-27 投訴地區:廣西區
處理結果:http://www.sklove.com.cn/plus/ts_view.php?aid=172988

本人于2014年1月1日,在廣州國美購買一臺三洋LED電視機,型號是39CE890,這臺電視,在今年的7月份,無故的打不開,無法開機。于7月19日報修,(打三洋的客服電話 4001866888)期間電話催促了無數次。一直等待到8月7日才有人上門。上門也不是三洋的專業維修人員,而是本地縣城一家個體電器維修部的老板上門把電視拉走。拉走電視的時候,沒有任何單據,只留下一張名片。這這是這次奇葩維修的開始。電視拉走后,半個月后,去電咨詢修好沒有,答復是電視的主板壞了,要等配件。在過半個月,聯系維修部。答復廠家配件還沒到位。不久一個自稱是玉林市玉州區松飛電器維修服務部的工作人員(電話 0775-2830772)給我們電話說明情況這臺電視的主板廠家還沒補過來所以沒有維修。,我們只能多次致電三洋廠家客服電話(4001866888)詢問事情進度。答復一直都是會跟相關人員聯系跟進此事然后會給我答復。這三個多月,打了無數次的電話給三洋客服,答復一直都是跟進然后會給你回復,可一直都是沒有任何人給我們回復,打電話給玉林市玉州區松飛電器維修服務部(電話 0775-2830772),給我們的答復是廠家沒有補主板,所以沒法修。你說這算怎么回事。我真心不懂了。現在已經過了3個多月,電視還是沒有修,請問我該怎么辦,難道就這樣不了了之啦?總該有個說法吧,三洋的售后就是這樣的嗎?我覺得我已經很有耐心了。已經三個多月了,我都等了,但三洋你總的給我一個理由把,總不能這樣無限期的拖延下去吧?

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