本人6月30日在蘇寧電器6250元購買了海爾卡薩帝BCD-346WDCA冰箱，7月3日收貨后發(fā)現(xiàn)冰箱三個(gè)門有不同程度磨損、粘接松動及配件發(fā)錯貨等問題，當(dāng)日即反映給卡薩帝售后。海爾派出第三方售后服務(wù)公司上門后，確認(rèn)存在這些問題，但以換貨周期長、同意維修可贈送延保等借口勸說本人放棄換貨，采取退貨或維修的方式處理。   因?yàn)樵?5天內(nèi)，當(dāng)本人堅(jiān)持要求換貨后，售后人員以領(lǐng)導(dǎo)不在、換貨流程復(fù)雜、無貨等各種理由推脫，并說可能兩三個(gè)月才能換到。 實(shí)際上卡薩帝BCD-346WDCA是新產(chǎn)品，在當(dāng)?shù)靥K寧、國美訂購次日即可送貨，并不存在停產(chǎn)或無貨的情形。本人每天致電卡薩帝客服熱線4006399699，它們的備案記錄都是，維修更換冰箱門，并贈送一年延保。我明確表示從未同意此處理方式，每天得到的答復(fù)都是，會聯(lián)系當(dāng)?shù)厥酆蠓��?wù)公司聯(lián)系我，但當(dāng)?shù)厥酆髲奈绰鋵?shí)換貨事宜。   如今15天換貨期快到了，雖然我在收貨當(dāng)天即致電要求處理，至今仍未得到正式換貨承諾及期限，實(shí)屬無奈，請協(xié)助推動海爾公司售后部門落實(shí)換貨事宜，謝謝。