我于2012-11-25在國美購買一臺TCL液晶電視L43F3390A-3D.2014-6-19下午我在關(guān)電視時(shí),發(fā)現(xiàn)遙控器不能操作，我換了電池后還不能用。我又用手動(dòng)操作電視，還是不能控制電視。只能拔電源才能關(guān)閉電視。于是我就給TCL熱線4008123456去電話，服務(wù)員告知我遙控器、開關(guān)不是主要部件只保修1年。服務(wù)員說維修要有費(fèi)用。我對此有異議，我認(rèn)為沒有開關(guān)就無法看電視。服務(wù)員告訴我他們的工程師會(huì)上門與我聯(lián)系，可至今沒有TCL工作人員上門。只是其間有一名說是TCL維修人員打電話來問我情況，我告訴他現(xiàn)狀，他直接說要換開關(guān)電路板，需要材料費(fèi)300元，維修費(fèi)270-300元。我不明白他看也沒看電視就說電路板壞了，這使我感到TCL的電路板質(zhì)量有問題。后來我對收費(fèi)過高提出異議，他就告訴我這毛病修不修無所謂，讓我換一個(gè)有開關(guān)的電源，用關(guān)閉電源來控制電視。通過與維修人員的電話，維修人負(fù)告訴我開關(guān)、遙控的毛病很常見，這更讓我深信TCL開關(guān)有質(zhì)量問題，我希望TCL能給我一個(gè)滿意的解決。