海爾集團售后服務(wù)如皋站的售后服務(wù)太令人失望了！ 我是海爾的一個老用戶，2006年在如皋買了一臺海爾冰箱，一直用到2013年五月份，效果一直不錯，也沒出過什么大毛病，制冷、節(jié)能方面都不錯。13年五月份，冰箱開始發(fā)生故障，因為一直忙，沒空去修理，到了臘月初十，我向海爾客服報修了，第二天如皋維修部就跟蹤聯(lián)系，然后上門診斷冰箱故障，并確定是壓縮機故障，由于超出包修期，所以修理費成本費需要自己承擔(dān)，他們說要到廠家訂壓縮機，估計三五天到貨，等到了再拉回去修理，修理要一兩天，結(jié)果8天過去了來拉冰箱，拿回去四五天，打電話說可能要晚一些修好（因為年底了），我問不是說壓縮機回來一兩天就能修的嘛？怎么還要這么久？結(jié)果下午就有人聯(lián)系我說修好了傍晚送過來，費用一共是275元，我就奇怪，換壓縮機不是要700多么，他又說壓縮機不壞，只是濾網(wǎng)和附件壞了，我想當(dāng)場測試，他說要第二天才能試，我只好先付錢給他。次日打開冰箱，依然不制冷，于是打電話咨詢，他們又說要到下午才能制冷，一直到了晚上都無效，我再次打電話咨詢，他們又說剛修好要三天才能正常工作，我忍！可是三天過去了依然沒效果我只好再次打電話，之后他們來人上門查看，說制冷液泄露還要再次拉回去維修，我說明年前一定要給我修好（因為過年有很多食物需要冰箱保存）可是他們的回復(fù)很讓人失望，說年前沒時間維修要等過年了，之后我打電話給海爾客服，客服跟維修站溝通，之后維修站打電話給我，說什么叫我不要做的太絕！試問，我出錢維修，而且不是在過年最后幾天前后反復(fù)20多天都沒修好，是我做的絕么？作為一個售后服務(wù)站，你代表的是海爾集團的名譽，我想請問你這樣的素質(zhì)面貌是不是代表了海爾集團的整體素質(zhì)？是不是老百姓買了你們海爾集團的產(chǎn)品最后就要受到這樣的待遇？是老百姓做的絕還是服務(wù)站做的絕又或者是你們海爾集團做的絕？？？ 現(xiàn)在已經(jīng)正月初九了，我的冰箱在家依然是個擺設(shè)，過年很多菜都壞掉了！我錢也付了，時間也等了，到現(xiàn)在都沒有人跟我聯(lián)系！是不是要等到今年的除夕你們海爾集團的維修站再次跟我說明年幫我維修呢？