本人于1月5日晚計劃到蘇寧門店購買尼康D800正品中國行貨未拆封新相機一部。 由于門店無貨，工作人員采用蘇寧易購網(wǎng)上團購方式進(jìn)行下訂單，在工作人員下完訂單后于商場刷銀行卡交付15999元人民幣。 1月9日通知商品到貨，1月9日晚在蘇寧門店庫房驗收貨物時當(dāng)場發(fā)現(xiàn)蘇寧專用外包裝紙箱有明顯膠帶重復(fù)封裝痕跡，拆開外包裝后發(fā)現(xiàn)尼康D800相機原裝包裝箱防拆封條有明顯被拆封痕跡，打開原裝相機包裝箱后，發(fā)現(xiàn)說明書密封塑料袋已拆封，打開相機開關(guān)未提示尼康相機首次開始提示的日期時間設(shè)置，證明該相機已被人使用。于是要求商場退還貨，商場人員認(rèn)為該相機不屬于質(zhì)量問題，應(yīng)當(dāng)交給蘇寧制定的檢測部門檢測提供報告有問題才可退換貨，且退換貨流程復(fù)雜，為期至少15天。 在本人無奈的情況下，只能同意門店的方案，工作人員與本人最終與蘇寧總部溝通，采取門店調(diào)貨購買方式重新對該相機下訂單（之前是蘇寧易購網(wǎng)上購買方式），但需按照門店的價格進(jìn)行購買，費用為17299元人民幣，需補差價1300元人民幣，本人提出異議，蘇寧各大廣告和公告都說明為蘇寧所賣貨品為線上線下同價，但門店工作人員認(rèn)為蘇寧易購的貨品與蘇寧門店貨品倉庫不同，渠道不同，蘇寧易購的貨物質(zhì)量不敢保證，門店的的渠道正常，所賣貨品能夠保證質(zhì)量，為次本人對蘇寧易購的正品質(zhì)量承諾有更多懷疑，懷疑蘇寧賣舊貨、庫存貨或樣品機，并且價格比市面上經(jīng)銷商的價格貴很多。 于是又等了1月17日，門店通知退貨程序已走完，可以 到門店下單重新購買，下午去了以后工作人員下單過程中貨品已無庫存，且要等補貨至少需要兩天，等下單后到貨又需要等待至少4天，且本人無法對商品的生產(chǎn)日期及貨品的機身碼編號進(jìn)行選擇性購買，蘇寧發(fā)什么貨就只能收什么貨。在本人無法再等下去的情況下，到市區(qū)其他相機店付定金訂購了尼康D800相機并要求門店退款，最后工作人員同意退款，但辦完退款程序后，商場收款員卻聲明，購買與退貨的時間相隔較久，刷銀行卡付款的訂單退款時無法立刻到賬，需要7-15個工作日。這意味著起碼到春節(jié)以后本人才能取回15999元的款項。由于本人資金短缺，難以再周轉(zhuǎn)15999元的高額款項，直接導(dǎo)致本人可能無法在其他相機店送的相機到貨時付款。漫長的等待和資金被長期的占用無法收回，對個人精神、生活和家人的關(guān)系照成很多不便和影響。 為次本人誠懇請求315網(wǎng)站幫助，希望蘇寧及蘇寧易購采取辦法在兩日之內(nèi)，22日之前盡快退款！